« De la culture aux soins : étude de l’impact de la culture organisationnelle sur le Burnout des professionnels de la santé publique au Maroc »

Abstract

Cette étude examine la relation entre la culture organisationnelle et le burnout chez les professionnels de santé publique au Maroc, en utilisant le modèle théorique du cadre des valeurs concurrentes (CVF). Elle analyse l’impact des différentes cultures organisationnelles — clan, adhocratie, marché et hiérarchie — sur l’épuisement émotionnel, la dépersonnalisation et l’accomplissement personnel des médecins, infirmier(e)s, technicien(ne)s de santé et personnels administratifs. Une étude transversale a été réalisée avec une collecte de données via un questionnaire en ligne, auprès de 306 participants exerçant dans différentes structures de santé publiques. Le Maslach Burnout Inventory (MBI) a été utilisé pour mesurer les niveaux de burnout, tandis que l’Organizational Culture Assessment Instrument (OCAI) a servi à évaluer les perceptions de la culture organisationnelle. Les tests statistiques incluent la corrélation de Spearman pour analyser les relations entre les variables, les moyennes, ainsi que les écarts-types ont été calculés pour décrire les perceptions des participants et un test du Chi² afin d’analyser les éventuelles associations significatives entre les dimensions du burnout et les variables sociodémographiques. Les résultats montrent que les cultures de type clan et hiérarchique sont les plus présentes et sont significativement associées à une réduction du burnout, notamment de l’épuisement émotionnel. Ces conclusions soulignent l’importance de promouvoir des environnements de travail collaboratifs et structurés pour améliorer le bien-être des employés. Cette étude contribue aux discussions sur la gestion des systèmes de santé et propose des recommandations concrètes pour lutter contre le burnout dans le secteur public.

This study examines the relationship between organizational culture and burnout among public healthcare professionals in Morocco, using the Competing Values Framework (CVF) as a theoretical model. It analyzes the impact of different organizational cultures—clan, adhocracy, market, and hierarchy—on emotional exhaustion, depersonalization, and personal accomplishment among doctors, nurses, health technicians, and administrative staff. A cross-sectional study was conducted, with data collected via an online questionnaire from 306 participants working in various public healthcare institutions. The Maslach Burnout Inventory (MBI) was used to measure burnout levels, while the Organizational Culture Assessment Instrument (OCAI) assessed participants’ perceptions of organizational culture. Statistical tests included Spearman's correlation to analyze the relationships between variables, means and standard deviations to describe participants’ perceptions and the chi-square test to identify significant associations between burnout dimensions and sociodemographic variables. The results show that clan and hierarchical cultures are the most prevalent and are significantly associated with reduced burnout, particularly emotional exhaustion. These findings emphasize the importance of promoting collaborative and structured work environments to improve employee well-being. This study contributes to discussions on healthcare system management and offers concrete recommendations to address burnout in the public sector.