Données Patient : chaque geste compte.

Abstract

Introduction: Dans un contexte de fin de garantie de financement, le besoin de partage des informations se fait fortement ressentir. Le constat a été régulièrement posé sur le cloisonnement des équipes et un manque de connaissance des agents sur l'utilité et l'utilisation des données recueillies. Devant l'informatisation grandissante des données, la participation des professionnels au recueil est très attendue. L'appropriation des impacts et l'implication de chacun à chaque maillon de la chaîne, permettraient une optimisation des recueils et une amélioration qualitative des données. MéTHODES: L'idée a été de fabriquer un outil de communication qui permette à chaque acteur de retrouver sa place, de se réapproprier la chaîne de l'information hospitalière et du financement de l'hôpital. Le format qui a été choisi est un format transportable, affichable, sous forme d'un dépliant, et dans l'idée d'un « jeu de l'oie ». Il a été voulu coloré, ludique pour attirer l'attention des agents. RéSULTATS: 2 000 exemplaires ont été édités. Il a été présenté aux instances et aux cadres. Suite à ces présentations l'équipe projet a été contactée pour intervenir en staffs : pédiatrie, diététique, dialyse, réanimation, chirurgie. Le dépliant est distribué à tous les nouveaux agents entrants à l'hôpital, et a fait l'objet de publication sur les réseaux. Il a fait l'objet d'un poster aux journées du grand sud, d'une présentation au CNEH et au SNH. Les présentations ont montré une forte adhésion au message et au format et généré un grand intérêt. Des présentations dans d'autres établissements sont prévues, et certains établissements s'en inspirent pour développer leur outil. Un article APM a été publié.

Discussion/conclusion: Malgré la complexité du sujet et le manque de temps des équipes, la motivation des engagés a créé une émulation collective, et a renforcé le lien et la communication entre les services participants. L'enthousiasme pour ce projet pourrait se poursuivre avec d'autres idées : foire aux questions, fiches techniques, support de formation, quizz(s), HAD, SMR ...