A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NA AUTOMAÇÃO DOS PROCESSOS NEGOCIAIS E OS LIMITES ÉTICOS DE SUA UTILIZAÇÃO

Abstract

Este trabalho tem por objetivo investigar a IA como ferramenta de apoio ao crescimento empresarial e também como uma forma de automatizar decisões e processos. Devido ao crescimento da IA como ferramenta de apoio à tomada de decisões dentro do ambiente corporativo e a questões como limites éticos com o tratamento dos dados dos clientes, este estudo se torna relevante e se justifica pela necessidade de discussão acerca de questões como transparência no uso das informações dos clientes e também pela ausência de uma legislação regulamentadora sobre o tema. A metodologia empregada no estudo foi de natureza bibliográfica e qualitativa, selecionando-se estudos recentes para embasar a teoria. A pergunta norteadora à qual se busca responder é: “Como observar limites éticos com o advento da IA dentro dos ambientes corporativos e a maximização do uso dos dados dos usuários?”. Além da seção de revisão de literatura, este estudo também trouxe uma seção de discussão visando a aprofundar a temática em análise.