Factores que influyen en el comportamiento del consumidor por la implementación del marketing digital en el sector hotelero de la ciudad de Machala.

Jordan Andres Diaz Barrezueta, Vladimir Alexander Avila Rivas, William Stalin Aguilar Gálvez
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Abstract

El presente estudio se enfocó en analizar los factores que influyen en el comportamiento del consumidor por la implementación del marketing digital en el sector hotelero de la ciudad de Machala. El objetivo de la investigación fue establecer la relación existente entre las variables y el proceso de toma de decisiones de compra en los servicios ofrecidos por los hoteles de la ciudad de Machala.  La investigación se llevó a cabo con la participación de una muestra de 250 individuos de dicha localidad, con edades entre los 25 y 50 años. Los datos recopilados se analizaron utilizando un modelo teórico propuesto en este estudio. Para el análisis estadístico, se utilizó la metodología de ecuaciones estructurales PLS-SEM, empleando una encuesta basada en una escala tipo Likert. Dicho modelo permitió obtener datos que demuestran el impacto positivo de cuatro variables clave (marketing digital, calidad del servicio, satisfacción y valor de marca) en el proceso de toma de decisiones de compra. En conclusión, los resultados obtenidos proporcionaran información relevante para la implementación efectiva de nuevas estrategias de marketing digital.
通过在马查拉市酒店业实施数字营销影响消费者行为的因素。
本研究重点分析了马查拉市酒店业通过实施数字营销影响消费者行为的因素。研究的目的是确定变量与马查拉市酒店所提供服务的购买决策过程之间的关系。 这项研究在该地区 250 名年龄在 25 岁至 50 岁之间的个人样本中进行。收集到的数据使用本研究提出的理论模型进行了分析。在统计分析中,采用了 PLS-SEM 结构方程方法,并使用了基于李克特量表的调查。该模型使我们能够获得数据,证明四个关键变量(数字营销、服务质量、满意度和品牌价值)对购买决策过程的积极影响。总之,所获得的结果将为有效实施新的数字营销战略提供相关信息。
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