Implementación de Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) para Mejorar la Gestión Administrativa y la Toma de Decisiones en Instituciones de Educación Superior.

Revista El Labrador Pub Date : 2024-05-21 DOI:10.61285/r.e.l.-uisil.v8i01.137

MSc. Alberto Bedoya Barrantes , docente universitario e investigador.

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Abstract

Este estudio examina la implementación de Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) como estrategia para mejorar la gestión administrativa y la toma de decisiones en dos instituciones de educación superior, la Universidad Internacional San Isidro Labrador (UISIL) en Costa Rica y la Universidad Cuauhnáhuac (UNIC) en México. A través de un enfoque cuantitativo y cualitativo, se evaluaron los sistemas administrativos existentes y se desarrollaron nuevos KPIs específicos para áreas críticas como la administración, la academia, el marketing, y la vinculación estratégica. Los resultados revelaron que la aplicación de KPIs personalizados mejora significativamente la precisión en la toma de decisiones y optimiza los procesos administrativos en ambas universidades. Las conclusiones subrayan la importancia de los KPIs en la adaptación de las instituciones educativas a los cambios dinámicos del entorno educativo y competitivo. Se recomienda la adopción de estos indicadores en otras instituciones para fomentar una gestión eficaz y decisiones informadas. El estudio contribuye a la literatura sobre gestión educativa y ofrece un modelo replicable para la mejora continua en el sector.

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实施关键绩效指标 (KPI)，改善高等教育机构的行政管理和决策。

本研究探讨了哥斯达黎加圣伊西德罗-拉布拉多国际大学（UISIL）和墨西哥库奥纳华克大学（UNIC）这两所高等教育机构将关键绩效指标（KPI）作为改善行政管理和决策的战略的实施情况。通过定量和定性方法，对现有管理系统进行了评估，并针对行政、学术、营销和战略联系等关键领域制定了新的关键绩效指标。结果显示，定制关键绩效指标的应用大大提高了两所大学决策的准确性，优化了行政管理流程。研究结果强调了关键绩效指标对教育机构适应教育和竞争环境动态变化的重要性。建议其他机构也采用这些指标，以促进有效管理和知情决策。这项研究为有关教育管理的文献做出了贡献，并为教育部门的持续改进提供了一个可复制的模式。

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