Glamping İşletmeleri Ziyaretçi Yorumlarının İçerik Analizi: Tripadvisor Türkiye Örneği (Content Analysis of Glamping Establishments Visitor Reviews: The Example of Tripadvisor Türkiye)

Journal of Tourism and Gastronomy Studies Pub Date : 2023-09-30 DOI:10.21325/jotags.2023.1307

Özge ADAN GÖK, Ceren Miral Çavdirli, Ceylan Alkan

{"title":"Glamping İşletmeleri Ziyaretçi Yorumlarının İçerik Analizi: Tripadvisor Türkiye Örneği (Content Analysis of Glamping Establishments Visitor Reviews: The Example of Tripadvisor Türkiye)","authors":"Özge ADAN GÖK, Ceren Miral Çavdirli, Ceylan Alkan","doi":"10.21325/jotags.2023.1307","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Günümüzde sürdürülebilirlik ve sürdürülebilir turizm anlayışı hem işletmeler hem de tüketiciler açısından önem kazanmaktadır. Turistlerin doğal yaşamın içinde çevre dostu turistik işletmelere yönelmeleri, alternatif konaklama işletmelerinden biri olan glamping konaklama işletmelerinin de gelişmesine neden olmuştur. Turistler seyahatlerinde doğa ile iç içe olan alternatif konaklama olanaklarını tercih ederken hizmet kalitesine de dikkat etmektedirler. Bu araştırma Türkiye’de bulunan glamping işletmelerinde konaklayan kişilerin hizmet algılarında glamping işletmelerinin hangi özelliklerini ön plana aldıklarını belirlemek amacı ile gerçekleştirilmiştir. Bu amaca yönelik olarak Tripadvisor sitesinde Türkiye’de bulunan glamping işletmelerinin toplam 519 ziyaretçi yorumuna yönelik içerik analizi uygulanmıştır. İçerik analizi MAXQDA 2020 programı kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre toplam 1945 kodlama gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonucunda tesis somut olanakları (yiyecek-içecek olanakları, temizlik/hijyen, tesis fiziksel konaklama olanakları, tesis içi olanaklar/ çevre düzenlemesi, tesis konsepti/dekorasyon), tesis soyut olanakları (hizmet kalitesi, sakinlik/huzur, misafirperverlik, fiyat-kalite dengesi, konfor, tesis atmosferi/ortam, güvenlik), tesis işletme anlayışı (alternatif etkinlikler, aile ve çocuk dostu otel, hayvan dostu otel, tesis içi indirimler/fiyata dahil olan hizmetler, sürdürülebilir turizm uygulamaları/çevresel duyarlılık) ve çevresel olanaklar (tesisin doğal çevresi/konumu, ulaşılabilirlik) olmak üzere dört ana kod ve bunlara ait on dokuz alt kod belirlenmiştir.","PeriodicalId":17345,"journal":{"name":"Journal of Tourism and Gastronomy Studies","volume":"48 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-09-30","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Journal of Tourism and Gastronomy Studies","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.21325/jotags.2023.1307","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Günümüzde sürdürülebilirlik ve sürdürülebilir turizm anlayışı hem işletmeler hem de tüketiciler açısından önem kazanmaktadır. Turistlerin doğal yaşamın içinde çevre dostu turistik işletmelere yönelmeleri, alternatif konaklama işletmelerinden biri olan glamping konaklama işletmelerinin de gelişmesine neden olmuştur. Turistler seyahatlerinde doğa ile iç içe olan alternatif konaklama olanaklarını tercih ederken hizmet kalitesine de dikkat etmektedirler. Bu araştırma Türkiye’de bulunan glamping işletmelerinde konaklayan kişilerin hizmet algılarında glamping işletmelerinin hangi özelliklerini ön plana aldıklarını belirlemek amacı ile gerçekleştirilmiştir. Bu amaca yönelik olarak Tripadvisor sitesinde Türkiye’de bulunan glamping işletmelerinin toplam 519 ziyaretçi yorumuna yönelik içerik analizi uygulanmıştır. İçerik analizi MAXQDA 2020 programı kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre toplam 1945 kodlama gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonucunda tesis somut olanakları (yiyecek-içecek olanakları, temizlik/hijyen, tesis fiziksel konaklama olanakları, tesis içi olanaklar/ çevre düzenlemesi, tesis konsepti/dekorasyon), tesis soyut olanakları (hizmet kalitesi, sakinlik/huzur, misafirperverlik, fiyat-kalite dengesi, konfor, tesis atmosferi/ortam, güvenlik), tesis işletme anlayışı (alternatif etkinlikler, aile ve çocuk dostu otel, hayvan dostu otel, tesis içi indirimler/fiyata dahil olan hizmetler, sürdürülebilir turizm uygulamaları/çevresel duyarlılık) ve çevresel olanaklar (tesisin doğal çevresi/konumu, ulaşılabilirlik) olmak üzere dört ana kod ve bunlara ait on dokuz alt kod belirlenmiştir.

查看原文本刊更多论文

露营场所游客评论的内容分析：游客评论内容分析：以 Tripadvisor 土耳其为例》（Glamping Establishments Visitor Reviews：以土耳其 Tripadvisor 为例）

如今，企业和消费者对可持续发展和可持续旅游业的理解越来越重要。游客对自然生活中的环保型旅游企业的青睐，催生了另类住宿企业之一--露营住宿企业的发展。游客在旅游过程中更喜欢与自然融为一体的另类住宿设施，同时他们也注重服务质量。本研究旨在确定土耳其露营企业的哪些特点在露营者的服务感知中占据优先地位。为此，我们对 Tripadvisor 上土耳其露营机构的 519 条游客评论进行了内容分析。内容分析使用 MAXQDA 2020 程序进行。根据研究结果，共进行了 1945 次编码。研究结果显示，设施有形设施（餐饮设施、清洁/卫生、设施物理住宿设施、设施设施/景观、设施概念/装饰）、设施无形设施（服务质量、平静/安宁、热情好客、性价比平衡、舒适度、设施氛围/环境、安全性）、确定了四个主代码（替代活动、家庭和儿童友好型酒店、宠物友好型酒店、设施内折扣/价格中包含的服务、可持续旅游实践/环境敏感性）和环境设施（自然环境/设施位置、无障碍环境）以及 19 个子代码。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Journal of Tourism and Gastronomy Studies

自引率

0.00%

发文量