НАУКОВО-МЕТОДИЧНІ ПІДХОДИ ДО ОРГАНІЗАЦІЇ ПСИХОСОЦІАЛЬНОЇ ПІДТРИМКИ СІМЕЙ ВІЙСЬКОВОСЛУЖБОВЦІВ: ДОСВІД ПОБУДОВИ КОМБІНОВАНИХ МОДЕЛЕЙ КОМУНІКАЦІЇ

Abstract

У доповіді представлено досвід побудови комбінованої моделі комунікації під час організації психосоціальної підтримки сімей військовослужбовців. Апробацію здійснено на базі проєкту «Служба психосоціальної підтримки сімей військовослужбовців», охоплено понад 6,2 тис. осіб.На основі аналізу практик надання психосоціальної підтримки родинам військовослужбовців в умовах повномасштабного російського вторгнення визначено складники, які можуть сприяти зниженню бар’єра звернення за психосоціальною підтримкою. Модель включає такі форми взаємодії: активні й пасивні, індивідуальні та групові, автоматизовані й інтерактивні, зокрема: едукаційні матеріали та заходи, автоматизовані чат-боти, текстове консультування спеціалістом через месенджери, телефонне консультування, індивідуальне онлайн-консультування з відеозв’язком, групові заходи підтримки в онлайн-форматі з відеозв’язком. Розкрито принципи побудови моделі. За результатами апробації визначено, що у розробленні програм психосоціальної підтримки військовослужбовців та членів їхніх родин необхідно враховувати комплексну систему, яка буде забезпечувати маршрутизацію та надання якісної допомоги на кожному етапі контакту, що сприятиме побудові довіри з отримувачем допомоги і працюватиме на зниження бар’єра звернення за допомогою загалом.