Challenges of Marketing Information Resources and Services in University Libraries in Bayelsa State Nigeria

Abstract

Background: University libraries in Nigeria are confronting the issue of underutilization of their resources and services, which can be ascribed to weak marketing efforts. Purpose: This study aimed at examining the challenges of marketing information resources and services in university libraries in Bayelsa State Nigeria. Method: A descriptive survey design was used for the investigation. The study population included 52 librarians from four university libraries in Bayelsa State. A total enumeration sample strategy was used to collect data via an online questionnaire. The questionnaire was distributed to 52 librarians, and 47 responded, yielding a 90% response rate. The data were analysed using frequency counts and simple percentages. Results: The results of the study show that all university libraries in Bayelsa State use a variety of marketing techniques to advertise their information resources and services, including library orientation, user education, social media platforms, exhibitions, and displays. Effective marketing efforts in these libraries were, however, hampered by issues like insufficient budget, poor Internet connectivity, a lack of marketing policies, and the absence of a specialized marketing staff. Conclusion: Based on the findings, the researchers concluded that university libraries should be supported by adequate funding, improve Internet connectivity, establish a dedicated marketing department or team, collaborate with academic departments and faculty, gather user feedback, and invest in professional development opportunities to enhance marketing efforts. Keywords: Challenges of Marketing; Information Resources and Services; University Libraries; Bayelsa State Abstrak Latar Belakang: Perpustakaan universitas di Nigeria menghadapi masalah kurangnya pemanfaatan sumber daya dan layanan mereka, yang dapat dianggap berasal dari upaya pemasaran yang lemah. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menguji tantangan sumber daya dan layanan informasi pemasaran di perpustakaan universitas di Bayelsa State Nigeria. Metode: Sebuah desain survei deskriptif digunakan untuk penyelidikan. Populasi penelitian termasuk 52 pustakawan dari empat perpustakaan universitas di Bayelsa State. Strategi sampel pencacahan total digunakan untuk mengumpulkan data melalui kuesioner online. Kuesioner dibagikan kepada 52 pustakawan, dan 47 menjawab, menghasilkan tingkat respon 90%. Data dianalisis dengan menggunakan perhitungan frekuensi dan persentase sederhana. Hasil: Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua perpustakaan universitas di Bayelsa State menggunakan berbagai teknik pemasaran untuk mengiklankan sumber informasi dan layanan mereka, termasuk orientasi perpustakaan, pendidikan pengguna, platform media sosial, pameran, dan pajangan. Namun, upaya pemasaran yang efektif di perpustakaan ini terhambat oleh masalah seperti anggaran yang tidak mencukupi, konektivitas Internet yang buruk, kurangnya kebijakan pemasaran, dan tidak adanya staf pemasaran khusus. Kesimpulan: Berdasarkan temuan, para peneliti menyimpulkan bahwa perpustakaan universitas harus didukung oleh pendanaan yang memadai, meningkatkan konektivitas Internet, membentuk departemen atau tim pemasaran khusus, berkolaborasi dengan departemen akademik dan fakultas, mengumpulkan umpan balik pengguna, dan berinvestasi dalam peluang pengembangan profesional untuk meningkatkan upaya pemasaran. Kata kunci: Tantangan Pemasaran; Sumber Daya Informasi dan layanan; Perpustakaan Universitas; Negara Bagian Bayelsa