The effect of ethical leadership perceived by employees tourism MICE company on company trust and management performance

Abstract

본 연구는 관광마이스 기업 종사원을 대상으로 윤리적 리더십과 기업신뢰 및 경영성과 사이의 인과관계 규명을 통해 시사점을 도출하여 학술적인 발전뿐만 아니라 관광마이스산업에 실무적으로 적용할 수 있도록 하기 위하여 지속성장 가능한 성과의 도출을 위한 방안 제시에 연구의 목적을 두고 진행하였다. 관광마이스산업 종사원을 대상으로 설문조사를 진행하여 유효표본 432부 (96.0%)를 최종적으로 SPSS 26.0과 AMOS 26.0을 사용하여 실증분석을 진행한 결과 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 윤리적 리더십은 기업신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 지지되었다. 둘째, 윤리적 리더십은 경영성과의 하위요인 비재무적 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 지지되었으나 재무적 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 칠 것이라는 가설은 지지되지 않았다. 셋째, 기업신뢰는 경영성과의 하위요인 비재무적 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 지지되었으나 재무적 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 지지되지 않았다. 따라서 관광마이스 기업에서는 종사원들이 자신이 속해있는 기업에서 윤리적 리더십을 인지하고, 느낄 수 있도록 윤리적 리더십을 발휘할 수 있는 리더를 적재적소에 투입하며, 공정한 보상과 인사정책 및 투명한 경영이 실천될 수 있도록 환경을 조성하여 종사원들이 기업을 신뢰할 수 있도록 해야 할 것이다. 또한 리더와 종사원 사이의 상호 원활한 의사소통을 통하여 윤리와 가치에 대하여 의견을 지속적으로 나누고, 윤리규정에 따라서 보상 또는 처벌을 진행하는 윤리적 리더십의 특성이 적절히 반영해야 할 것이다.