Segmentacja zasobów ludzkich i pandemia COVID-19 – analiza zmian w perspektywie wymiarów segmentacji

Abstract

Pandemia COVID-19 stworzyła wiele nowych wyzwań dla organizacji, skutkujących znaczącymi zmianami w warunkach pracy, oferowanych pracownikom. W artykule podjęto kwestię wpływu pandemii na segmentację zasobów ludzkich (HR differentiation), rozumianą jako nietożsame warunki pracy grup pracowników w organizacji, wynikające ze zróżnicowanej alokacji zasobów pomiędzy pracowników. Wykorzystując koncepcję wymiarów segmentacji zasobów ludzkich i wielopoziomowy model planowanej, faktycznej i odczuwanej segmentacji, dokonano analizy, jak pojawiające się trendy wpłyną na zróżnicowanie warunków pracy wewnątrz organizacji. Rezultaty wskazały, że w trakcie i po zakończeniu pandemii można oczekiwać zwiększenia różnic między segmentami (większa siła segmentacji) i częstych zmian w praktykach zarządzania zasobami ludzkimi (mniejsza stabilność absolutna segmentacji). Na podstawie uzyskanych wyników zaproponowano nowe kierunki badań segmentacji zasobów ludzkich oraz sugestie dla menedżerów.