Thực trạng sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại Bệnh viện Tuệ Tĩnh năm 2021

Abstract

Mục tiêu: Đánh giá sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại Bệnh viện Tuệ Tĩnh năm 2021. Đối tượng và phương pháp: Nghiên cứu tiến hành khảo sát sự hài lòng trên 400 bệnh nhân nội trú tại Bệnh viện Tuệ Tĩnh trong năm 2021 bằng phương pháp mô tả cắt ngang có phân tích. Kết quả: Thái độ giao tiếp của bác sỹ, điều dưỡng: 89,5%. Kết quả điều trị: 87%; Mức độ tin tưởng về chất lượng dịch vụ y tế: 87,5; Mức độ hài lòng về giá cả dịch vụ y tế: 87,5%. Kết luận: 1. Người bệnh hài lòng về thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên Y tế. 2. Người bệnh hài lòng về kết quả cung cấp dịch vụ.