Gamificação na área de Tecnologia da Informação de uma indústria metalomecânica: um estudo de caso

Abstract

Gamificacao e o uso das caracteristicas dos jogos em atividades que nao tem como foco o entretenimento. Fazem parte de uma ferramenta de gamificacao a motivacao e o engajamento, aspectos que podem ser explorados no ambiente de trabalho. Diante disso, o objetivo deste estudo consiste em analisar como a gamificacao na area de Tecnologia da Informacao (TI) de uma industria metalomecânica promove a motivacao e o engajamento no ambiente de trabalho. Para isso, adotou-se uma metodologia qualitativa e exploratoria, com a aplicacao de seis entrevistas semiestruturadas, alem da coleta de documentos e da realizacao de um relatorio de observacao direta. Em seguida, empregou-se o software NVivo 11® na triangulacao dos dados e analise de conteudo. Os resultados evidenciam que as atividades eram realizadas de forma individual, o que incentivava a competitividade entre os colegas da area, e que a gamificacao propiciou um resultado satisfatorio na motivacao e no engajamento dos funcionarios no ambiente de trabalho. Conclui-se, assim, que a gestao da area de TI deve estar atenta ao aperfeicoamento de regras, recompensas e feedbacks e que o desenvolvimento e a gestao da area podem buscar novas possibilidades de atividades e de uso dos elementos da gamificacao.