O papel da área de ti na implantação de comércio eletrônico: o caso da Ford do Brasil

Abstract

Dadas as inovacoes tecnologicas propiciadas pela Internet, que estao transformando o modo como os negocios sao conduzidos, a questao a ser estudada neste trabalho refere-se ao papel da area de TI na implantacao das atividades referentes a comercio eletronico em montadoras. Para isso, foi realizado um estudo de caso na FORD Brasil, analisando-se diversas iniciativas, sob a otica das mudancas na estrutura organizacional ocorridas para viabilizar essas atividades de comercio eletronico, principalmente no que se refere a area de TI da empresa, alem da identificacao de qual foi o ganho para a area de TI com a adocao de atividades de comercio eletronico pela FORD Brasil. Os resultados mostraram que essa empresa criou uma estrutura na area de TI totalmente dedicada a implantacao de atividades de comercio eletronico, e depois essa estrutura foi sendo absorvida pelas areas de negocios, que contavam com o apoio da area de TI para manutencao dessas atividades. Como caso de sucesso, mostrou-se o lancamento das vendas pela Internet do carro Fiesta e o papel da area de TI para essa implantacao.