ANALISIS PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH PADA MEDIA SOSIAL TIKTOK TERHADAP CITRA MEREK DAN MINAT BELI PELANGGAN PADA SITUS ONLINE SHOPEE

Klabat Journal of Management Pub Date : 2023-02-28 DOI:10.60090/kjm.v4i1.936.78-89

Firginia Stevani Komaling, Indrajit Taliwongso

{"title":"ANALISIS PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH PADA MEDIA SOSIAL TIKTOK TERHADAP CITRA MEREK DAN MINAT BELI PELANGGAN PADA SITUS ONLINE SHOPEE","authors":"Firginia Stevani Komaling, Indrajit Taliwongso","doi":"10.60090/kjm.v4i1.936.78-89","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"This study aims to analyze the effect of electronic word of mouth on Tiktok social media on brand image and customer buying interest on the Shopee online site. The population used in this study are Tiktok social media users who live in Bitung city. The sample in this study was 112 respondents, who were determined using the purposive sampling method. The research method uses a causal descriptive research method with a quantitative approach. The results of descriptive statistics show that in the e-WOM variable, the online review indicator gets the highest average value. The idea and content detail indicators get the highest average value for the Brand Image variable. Moreover, for the Purchase Interest variable, the interest and uniqueness indicators get the highest average value. The results of the study using the t-test showed that e-WOM partially affected Brand Image, e-WOM had no effect on buying interest, and Brand Image partially influenced Buying interest. The results of the f-test show that the e-WOM variable and the Brand Image variable simultaneously significantly affect Purchase Interest. And the results of the Sobel test show that brand image is able to mediate the relationship between the e-WOM variable and the buying interest variable. \nKeywords: brand image, buying interest, e-WOM, Shopee, Tiktok. \nPenelitan ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari electronic word of mouth (e-WOM) pada media sosial Tiktok terhadap citra merek dan minat beli pelanggan pada situs online Shopee. Populasi yang digunakan pada penelitian ini adalah pengguna media sosial Tiktok yang berdomisili di kota Bitung. Sampel pada penelitian ini sebanyak 112 responden yang ditentukan menggunakan metode purposive sampling. Metode penelitian menggunakan metode penelitian deskriptif kausal dengan pendekatan kuantitatif. Hasil statistik deskriptif menunjukan dalam variabel e-WOM, indikator ulasan online mendapatkan nilai rata-rata tertinggi. Untuk variabel citra merek, indikator ide dan detail konten mendapatkan nilai rata-rata tertinggi. Dan untuk variabel minat beli, indikator ketertarikan dan keunikan mendapatkan niali rata-rata tertinggi. Hasil penelitian dengan menggunakan uji t menunjukan e-WOM secara parsial berpengaruh terhadap citra merek, e-WOM tidak berpengaruh terhadap minat beli, citra merek secara parsial berpengaruh terhadap Minat Beli. Hasil uji f menunjukan, secara simultan variabel e-WOM dan variabel citra merek berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Dan hasil Sobel test menunjukan citra merek mampu memediasi hubungan antara variabel e-WOM dan variabel minat beli. \nKata kunci: citra merek, e-WOM, minat beli, Shopee, Tiktok","PeriodicalId":351993,"journal":{"name":"Klabat Journal of Management","volume":"46 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-02-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"1","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Klabat Journal of Management","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.60090/kjm.v4i1.936.78-89","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 1

Abstract

This study aims to analyze the effect of electronic word of mouth on Tiktok social media on brand image and customer buying interest on the Shopee online site. The population used in this study are Tiktok social media users who live in Bitung city. The sample in this study was 112 respondents, who were determined using the purposive sampling method. The research method uses a causal descriptive research method with a quantitative approach. The results of descriptive statistics show that in the e-WOM variable, the online review indicator gets the highest average value. The idea and content detail indicators get the highest average value for the Brand Image variable. Moreover, for the Purchase Interest variable, the interest and uniqueness indicators get the highest average value. The results of the study using the t-test showed that e-WOM partially affected Brand Image, e-WOM had no effect on buying interest, and Brand Image partially influenced Buying interest. The results of the f-test show that the e-WOM variable and the Brand Image variable simultaneously significantly affect Purchase Interest. And the results of the Sobel test show that brand image is able to mediate the relationship between the e-WOM variable and the buying interest variable. Keywords: brand image, buying interest, e-WOM, Shopee, Tiktok. Penelitan ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari electronic word of mouth (e-WOM) pada media sosial Tiktok terhadap citra merek dan minat beli pelanggan pada situs online Shopee. Populasi yang digunakan pada penelitian ini adalah pengguna media sosial Tiktok yang berdomisili di kota Bitung. Sampel pada penelitian ini sebanyak 112 responden yang ditentukan menggunakan metode purposive sampling. Metode penelitian menggunakan metode penelitian deskriptif kausal dengan pendekatan kuantitatif. Hasil statistik deskriptif menunjukan dalam variabel e-WOM, indikator ulasan online mendapatkan nilai rata-rata tertinggi. Untuk variabel citra merek, indikator ide dan detail konten mendapatkan nilai rata-rata tertinggi. Dan untuk variabel minat beli, indikator ketertarikan dan keunikan mendapatkan niali rata-rata tertinggi. Hasil penelitian dengan menggunakan uji t menunjukan e-WOM secara parsial berpengaruh terhadap citra merek, e-WOM tidak berpengaruh terhadap minat beli, citra merek secara parsial berpengaruh terhadap Minat Beli. Hasil uji f menunjukan, secara simultan variabel e-WOM dan variabel citra merek berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Dan hasil Sobel test menunjukan citra merek mampu memediasi hubungan antara variabel e-WOM dan variabel minat beli. Kata kunci: citra merek, e-WOM, minat beli, Shopee, Tiktok

查看原文本刊更多论文

分析口腔电子文字对TIKTOK社交媒体的品牌形象和顾客对SHOPEE网站的兴趣的影响

本研究旨在分析抖音社交媒体上的电子口碑对Shopee网店品牌形象和顾客购买兴趣的影响。本研究使用的人群是居住在必通市的抖音社交媒体用户。本研究样本为112人，采用目的抽样法确定。研究方法采用因果描述性研究方法与定量研究方法相结合。描述性统计结果表明，在e-口碑变量中，在线评论指标的平均值最高。在品牌形象变量中，理念和内容细节指标的平均值最高。此外，对于Purchase Interest变量，Interest和唯一性指标的平均值最高。采用t检验的研究结果显示，网络口碑对品牌形象有部分影响，对购买兴趣没有影响，而品牌形象对购买兴趣有部分影响。f检验结果显示，电子口碑变量和品牌形象变量同时显著影响购买兴趣。Sobel检验结果表明，品牌形象能够中介网络口碑变量与购买兴趣变量之间的关系。关键词:品牌形象，购买兴趣，e-WOM, Shopee，抖音Penelitan ini bertujuan untuk menganalis pengaruh dari电子口碑(e-WOM) pada媒体社交Tiktok terhadap citra merek danminat beli pelanggan pada situs online Shopee。大众杨digunakan padpenelitian ini adalah pengguna媒体社交Tiktok yang berdomisili di kota Bitung。抽样方法:目的抽样方法:目的抽样。方法:方法:方法:方法:方法:方法:方法:方法:方法:方法:方法:方法:方法:方法:方法:方法:方法:方法:方法。Hasil统计系统提供了一个变量e-WOM，指标ulasan online mendapatkan nila -rata tertinggi。除了变量外，指标还可以详细地描述其变化趋势。丹untuk变量minat beli，指标ketertarikan Dan keunikan mendapatkan niata -rata tertinggi。Hasil penelitian dengan menggunakan uji to menunjukan e-WOM secara parsial berpengaru terhadap citra meri, e-WOM tiak berpengaru terhadap minat beli, citra merek secara parsial berpengaru terhadap minat beli。Hasil uji of menunjukan, secara同时变量e-WOM和变量citra仅具有显著性，并且具有显著性。Dan hasil Sobel检验menunjukan citra - memeedias - hubungan antara变量e-WOM和变量minat beli。Kata kunci: citra merek, e-WOM, minat beli, Shopee，抖音

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Klabat Journal of Management

自引率

0.00%

发文量