Diagnóstico situacional cultural de empresa turística en tiempos de sindemia Covid-19.

Abstract

La presente investigación trata sobre el impacto  que género la pandemia del COVID-19 en el hotel Canoa Beach tanto a nivel de productividad como administrativo, a causa de ello se proponen reformas a nivel organizativo en la cual el hotel operara con un diseño organizativo funcional (organigrama), por otro lado debido a las restricciones impuestas por el Ministerio de Salud para evitar aglomeramiento de personas y la propagación del Covid-19, el establecimiento sigue un régimen de bioseguridad para precautelar la salud de los trabajadores y los visitantes. El método utilizado para recaudar información fue una investigación mixta en la cual se calificó tanto cualitativa como cuantitativamente, los materiales utilizados fueron entrevistas, encuestas y fichas de observación.  Lo que dio como resultado que el hotel cuenta con una buena aceptación por parte de sus clientes además que posee un buen régimen de limpieza y desinfección. En vista que la investigación realizada se concluye que a pesar de que el establecimiento no ha parado en sus actividades, este cuenta con un ingreso bajo de clientes puesto que al cierre de los aeropuertos y la cancelación de reservas que ha sufrido, por ello planeó cambiar su estructura de funcionamiento, además de utilizar las redes sociales para llegar potenciales clientes que se interesen por sus servicios.