Recomendações de melhoria baseadas na cultura organizacional para iniciativas em melhoria de processo de software

Abstract

A cultura organizacional e um dos fatores mais importantes para o sucesso de uma organizacao, pois prove tanto as bases de sustentacao quanto os rumos estrategicos. No contexto de organizacoes de software, a cultura organizacional tem sido observada em pesquisas cientificas como sendo um dos fatores criticos para o sucesso da implementacao de iniciativas de melhoria de processo de software. Diante disso, e importante analisar o impacto da cultura organizacional na adocao/implementacao dessas iniciativas. Para tanto, a metodologia cientifica adotada para o desenvolvimento desta pesquisa foi baseada em estudos secundarios e primarios. Primeiramente, este trabalho identificou diversos modelos de tipologias para analise da cultura organizacional e extraiu os principais valores organizacionais abordados por cada um dos modelos selecionados. A partir dos resultados, foi realizada uma pesquisa de opiniao sobre quais valores organizacionais sao importantes para definir a cultura organizacional de uma organizacao de software e o nivel de relevância de cada valor para uma organizacao que esteja envolvida com uma iniciativa de melhoria de processo de software. Alem disso, foram identificadas recomendacoes de melhoria, baseadas na cultura organizacional, que estao contextualizadas com iniciativas de melhoria de processo de software. Nao obstante, uma nova pesquisa de opiniao, com especialistas em melhoria de processo de software, foi realizada para relacionar essas recomendacoes de melhorias com os valores organizacionais identificados. Com os resultados destes estudos, foi desenvolvido um framework conceitual que a partir da analise da cultura organizacional (atraves dos valores organizacionais) de uma organizacao de software, sugira recomendacoes de melhoria que podem ser implantadas nesta com o intuito de apoiar positivamente as implementacoes de iniciativas de melhoria de processo de software. Por fim, para avaliar o framework proposto, foi conduzida uma investigacao qualitativa com avaliadores e consultores de iniciativas de melhoria de processo de software brasileiros. Os resultados indicam que o framework e pertinente para auxiliar a organizacao no entendimento dos valores organizacionais e no auxilio a implementacao de iniciativas de melhoria de processo de software.