NÍVEL DE SATISFAÇÃO COM O ATENDIMENTO EM FISIOTERAPIA MEDIDO PELO MEDRISK

Abstract

Avaliar a qualidade é informação útil para tomada de decisões e melhoria dos serviços. Este artigo pretende apresentar o nível de satisfação e o bem-estar das usuárias de um serviço de Fisioterapia Pélvica. O questionário MedRisk Instrument for Mensuring Patient Satisfaction (MRPS) foi aplicado em idosas (n=30) para mensurar a satisfação. Quanto maior a pontuação no MRPS (máximo 5), maior a satisfação do usuário com o serviço. Os resultados demonstram uma média de 4,81±0,38 pontos após a realização das sessões de fisioterapia pélvica nos itens avaliados. Conclui-se que o serviço de fisioterapia pélvica possui alto grau de satisfação percebidos pelas clientes e que os itens relacionados a interação entre fisioterapeuta e paciente tiveram uma influência maior na satisfação geral.