Qualificação Profissional e Comprometimento Organizacional na Hotelaria

Abstract

Objetivo - Analisar as relações entre qualificação profissional e comprometimento dos funcionários em empreendimentos hoteleiros do município de João Pessoa/PB, no Nordeste do Brasil. Design/metodologia/abordagem - Estudo descritivo, de abordagem quantitativa, com aplicação de questionários junto aos funcionários dos empreendimentos hoteleiros do município de João Pessoa, capital do estado da Paraíba. Para a análise dos dados, foram realizadas análises descritivas, análise fatorial, análise de confiabilidade, análise de correlação de Pearson e análise de regressão linear, com o auxílio do software estatístico SPSS. Resultados - Os resultados apontam que quanto mais os funcionários percebem os benefícios da qualificação profissional, mais isso reforça a sua necessidade de permanecer na empresa em função dos benefícios que ela oferece, assim como aflora a sensação de pertencimento e identificação do funcionário com a empresa, uma vez que ambos os objetivos caminham no mesmo foco. Assim, os resultados deste estudo sugerem que a gestão das empresas hoteleiras deve se concentrar em melhorar o nível de comprometimento de seus funcionários, fornecendo oportunidades através de adequados esforços de qualificação. Originalidade/valor – Do ponto de vista acadêmico, esse estudo contribui com os estudos na área de hotelaria, sendo capaz de comprovar a existência de relações positivas entre qualificação profissional e comprometimento organizacional. Do ponto de vista gerencial, ele auxilia a compreensão sobre a importância de investir na qualificação, percebendo o funcionário como elemento fundamental no processo produtivo.