Resiliência Organizacional e Capacidade Adaptativa: um Estudo em Empresas Familiares Gaúchas

Abstract

O artigo objetivou analisar como as características e os comportamentos resilientes presentes em três empresas familiares gaúchas, que atuam em diferentes ramos, auxiliam em sua capacidade de adaptação ao contexto de crise econômica que o Brasil enfrentou entre 2014 e 2019. Utilizou-se a abordagem predominantemente qualitativa, fazendo-se uso de uma escala para mensurar subjetivamente a intensidade e a efetividade entre os níveis alto, médio ou baixo dos construtos de características e comportamentos resilientes, respectivamente. Para capturar com profundidade as percepções dos gestores quanto a resiliência organizacional e seu papel na adaptação das empresas frente ao contexto de crise, foram realizadas entrevistas com um roteiro semiestruturado, empregando-se a técnica de análise de conteúdo com apoio do software NVivo® versão 11 para a análise dos dados. Durante a análise, notou-se o predomínio de respostas que indicavam a importância das características e dos comportamentos resilientes na adaptação das empresas familiares. Notamos o êxito de características e comportamentos através da exploração de diferencias competitivos, do monitoramento de resultados durante a crise, do acompanhamento das consequências da crise e da antecipação da necessidade de clientes, auxiliando a partir disto a capacidade de adaptação das empresas através da resiliência organizacional no contexto em que estiveram inseridas.