Oficina com a equipe de uma Unidade Básica de Saúde

Abstract

Introdução: O fluxograma analisador pode ser utilizado pela equipe de saúde para compreender os processos de trabalhos. Ele permite uma visualização do funcionamento da unidade e consequentemente os entraves que existam no fluxo. O objetivo deste trabalho foi relatar a experiência de uma oficina com a equipe de uma Unidade Básica de Saúde (UBS) do município de Guaiuba para identificar o percurso de entrada até a saída dos pacientes atendidos, bem como a oferta de serviços realizados nesta unidade. Métodos: É um estudo observacional em formato de relato de experiência da construção de um fluxograma analisador a partir de uma oficina com a equipe de saúde da família de uma UBS. Resultados: Uma grande dificuldade da recepção na unidade é a fila de usuários que se forma na madrugada em busca de senha que dá acesso às consultas. O sistema utilizado pela unidade é por ordem de chegada, pois a UBS não possui um sistema de classificação de risco. Conclusão: A experiência vivenciada por todos os profissionais da UBS foi proveitosa, onde em roda de conversa, cada profissional elencou e problematizou suas dificuldades para que em equipe possam planejar as ações no serviço de saúde.  Palavras-Chave: Fluxograma. Acesso aos Serviços de Saúde. Atenção Primária à Saúde.