Urgensi Kompotensi Pemimpin Dalam Mengelola Konflik Organisasi: Suatu Analisis dari perspektif Komunikasi Konflik

Abstract

Abstrak Konflik merupakan suatu hal yang tidak bisa dihindari dalam suatu organisasi. cara mengelola konflik dalam organisasi akan menentukan karakter akhir dari konflik tersebut. Konflik yang tidak dikelola dengan baik, akan mengakibatkan efek destruktif atau menurunnya kinerja organisasi tersebut. Namun mengelola konflik yang tepat dan konstruktif akan memberi keuntungan dan dapat meningkatkan kinerja organisasi tersebut. Pihak yang berperan penting dalam mengelola konflik di organisasi adalah pemimpin karena pemimpin merupakan pemilik otoritas tertinggi dalam kinerja suatu organisasi. kualitas pemimpin bisa dilihat juga dalam kemampuannya dalam menangani konflik yang terjadi. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan menggunakan kajian pustaka terkait dengan kompetensi pemimpin dalam mengelola konflik atau manajemen konflik. Dalam penelitian ini menggambarkan bahwa kompetensi pemimpin dalam mengelola konflik dapat dilihat dari: kemampuannya dalam mendeteksi secara dini gejala-gejala atau tanda-tanda penyebab konflik, kualitas pemimpin dalam merespons konflik, kemampuan dalam menggunakan strategi dan pendekatan dalam mengelola konflik (strategi manajemen konflik), serta kemampuannya dalam menciptakan iklim atau kultur organisasi yang kompeten dalam konflik.