Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Produk Terhadap Keputusan Anggota Menabung pada KSPPS BMT Mandiri Sejahtera Jawa Timur

ADILLA : Jurnal Ilmiah Ekonomi Syari'ah Pub Date : 2021-01-15 DOI:10.52166/adilla.v4i1.2330

Syuhada Syuhada, Nuzul Fitria

{"title":"Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Produk Terhadap Keputusan Anggota Menabung pada KSPPS BMT Mandiri Sejahtera Jawa Timur","authors":"Syuhada Syuhada, Nuzul Fitria","doi":"10.52166/adilla.v4i1.2330","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Lahirnya lembaga keuangan mikro syariah di Indonesia merupakan salah satu jawaban melihat perkembangan perbankan syariah yang masih terpusat kepada masyarakat menengah ke atas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan produk secara parsial dan simultan terhadap keputusan anggota menabung pada KSPPS BMT Mandiri Sejahtera Jawa Timur cabang Pasar Sidoharjo Lamongan. Metode penelitian yang digunakan peneliti adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian survey. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 93. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner. Kemudian teknik analisis data yang digunakan adalah deskripsi responden, uji kualitas data, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap keputusan anggota untuk menabung sedangkan kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan anggota untuk menabung. Dan hasil uji F menunjukkan bahwa, kualitas pelayanan dan kualitas produk berpengaruh secara simultan terhadap keputusan anggota untuk menabung","PeriodicalId":220979,"journal":{"name":"ADILLA : Jurnal Ilmiah Ekonomi Syari'ah","volume":"26 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2021-01-15","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"ADILLA : Jurnal Ilmiah Ekonomi Syari'ah","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.52166/adilla.v4i1.2330","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Lahirnya lembaga keuangan mikro syariah di Indonesia merupakan salah satu jawaban melihat perkembangan perbankan syariah yang masih terpusat kepada masyarakat menengah ke atas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan produk secara parsial dan simultan terhadap keputusan anggota menabung pada KSPPS BMT Mandiri Sejahtera Jawa Timur cabang Pasar Sidoharjo Lamongan. Metode penelitian yang digunakan peneliti adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian survey. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 93. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner. Kemudian teknik analisis data yang digunakan adalah deskripsi responden, uji kualitas data, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap keputusan anggota untuk menabung sedangkan kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan anggota untuk menabung. Dan hasil uji F menunjukkan bahwa, kualitas pelayanan dan kualitas produk berpengaruh secara simultan terhadap keputusan anggota untuk menabung

查看原文本刊更多论文

服务质量和产品对东爪哇省KSPPS BMT自力更生的储蓄成员决策的影响

印度尼西亚伊斯兰微金融机构的诞生是关注伊斯兰银行(islamic bank)仍然专注于中上层社会的发展的答案之一。本研究旨在部分和同时评估服务和产品质量的影响，以评估在爪哇东部繁荣自主的Sidoharjo市场分支KSPPS BMT上储蓄的影响。研究人员使用的研究方法是一种与调查类型的定量方法。这项研究的样本总数为93个。数据收集技术采用问卷调查。然后使用的数据分析技术是对答辩者的描述、数据质量测试、经典假设测试、多元线性回归分析、假设测试和确定系数测试。研究结果表明，服务质量不影响成员储蓄的决定，而产品质量影响成员储蓄的决定。F测试结果表明，服务质量和产品质量同时影响成员储蓄的决定

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

ADILLA : Jurnal Ilmiah Ekonomi Syari'ah

自引率

0.00%

发文量