ANALISIS MANAJEMEN KOMUNIKASI KRISIS PT RAJAWALI NUSANTARA INDONESIA (PERSERO) DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA PERUSAHAAN

Rizkia Putri Maulida
{"title":"ANALISIS MANAJEMEN KOMUNIKASI KRISIS PT RAJAWALI NUSANTARA INDONESIA (PERSERO) DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA PERUSAHAAN","authors":"Rizkia Putri Maulida","doi":"10.30996/jhp17.v7i2.6997","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"PT Rajawali Nusantara Indonesia (Persero) merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak pada bidang Agro Industri yang memiliki 11 anak perusahaan satu diantaranya sedang mengalami krisis, krisis yang terjadi akibat adanya Sengketa Lahan Petani Tebu yang disebabkan oleh faktor oknum yang tidak bertanggung jawab. \nTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penyelesaian krisis pada kasus Sengketa Lahan Petani Tebu dengan menganalisis Manajemen komunikasi krisis meliputi, faktor penyebab terjadinya krisis, bagaimana upaya penanggulangan krisis, penyelesaian krisis. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Public Relations issue & Crisis Management dari Kriyantono (2015) dalam bukunya meliputi Pra krisis, Krisis, Pasca krisis, Sumber dan jenis krisis, Strategi Komunikasi Krisis: Begin it at once  penelitian ini menggunakan metode Kualitatif dan metode deskriptif dengan teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Wawancara dilakukan melalui zoom meeting dengan satu key informan yaitu executive vice president dan satu informan merupakan Staff Corporate Communications kemuadian menggunakan dua  triangulasi sumber, informan tersebut merupakan orang yang terkait dengan permasalahan kasus tersebut dan juga informan lainnya. \nSetelah penelitian ini dilaksanakan ada beberapa hasil penelitian menunjukan Manajemen komunikasi krisis tersebut dibagi menjadi 3 tahap yaitu Pra krisis, Krisis, Pasca krisis, Sumber dan jenis krisis. Pada tahapan persiapan atau Pra krisis dilakukannya analisis seputar issue yang berkembang dan untuk memitigasi krisisnya dilakukan mapping pra krisis korporasi hingga mapping Manajemen risiko, salah satu upaya pencegahan dengan dibuatnya program kemitraa, dan termasuk dilakukannya pelatihan krisis komunikasi pada korporasi, selanjutnya tahapan Krisis menerapkan crisis communications kepada RNI pusat, Pemerintah daerah, dan menjalankan media relations. Kemudian pada tahapan Pasca krisis berfokus pada pemulihan citra yang dilakukan dengan menggunakan strategi communications yang melibatkan dengan publikasi positif terkait dengan corporate actions dan CSR korporasi. \n  \nKata kunci : Manajemen komunikasi krisis, Public Relations","PeriodicalId":283904,"journal":{"name":"JHP17 (Jurnal Hasil Penelitian)","volume":"19 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2022-08-22","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"JHP17 (Jurnal Hasil Penelitian)","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.30996/jhp17.v7i2.6997","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
引用次数: 0

Abstract

PT Rajawali Nusantara Indonesia (Persero) merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak pada bidang Agro Industri yang memiliki 11 anak perusahaan satu diantaranya sedang mengalami krisis, krisis yang terjadi akibat adanya Sengketa Lahan Petani Tebu yang disebabkan oleh faktor oknum yang tidak bertanggung jawab. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penyelesaian krisis pada kasus Sengketa Lahan Petani Tebu dengan menganalisis Manajemen komunikasi krisis meliputi, faktor penyebab terjadinya krisis, bagaimana upaya penanggulangan krisis, penyelesaian krisis. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Public Relations issue & Crisis Management dari Kriyantono (2015) dalam bukunya meliputi Pra krisis, Krisis, Pasca krisis, Sumber dan jenis krisis, Strategi Komunikasi Krisis: Begin it at once  penelitian ini menggunakan metode Kualitatif dan metode deskriptif dengan teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Wawancara dilakukan melalui zoom meeting dengan satu key informan yaitu executive vice president dan satu informan merupakan Staff Corporate Communications kemuadian menggunakan dua  triangulasi sumber, informan tersebut merupakan orang yang terkait dengan permasalahan kasus tersebut dan juga informan lainnya. Setelah penelitian ini dilaksanakan ada beberapa hasil penelitian menunjukan Manajemen komunikasi krisis tersebut dibagi menjadi 3 tahap yaitu Pra krisis, Krisis, Pasca krisis, Sumber dan jenis krisis. Pada tahapan persiapan atau Pra krisis dilakukannya analisis seputar issue yang berkembang dan untuk memitigasi krisisnya dilakukan mapping pra krisis korporasi hingga mapping Manajemen risiko, salah satu upaya pencegahan dengan dibuatnya program kemitraa, dan termasuk dilakukannya pelatihan krisis komunikasi pada korporasi, selanjutnya tahapan Krisis menerapkan crisis communications kepada RNI pusat, Pemerintah daerah, dan menjalankan media relations. Kemudian pada tahapan Pasca krisis berfokus pada pemulihan citra yang dilakukan dengan menggunakan strategi communications yang melibatkan dengan publikasi positif terkait dengan corporate actions dan CSR korporasi.   Kata kunci : Manajemen komunikasi krisis, Public Relations
印尼PT eagle NUSANTARA (PERSERO)危机沟通管理分析,以保持企业形象
印尼石油公司(Persero)是一家国有企业(国有企业),该公司拥有11个附属企业,其中一个企业目前正处于危机之中。这项研究的目的是通过分析危机管理,了解甘蔗种植者土地争端的危机解决方案,包括危机的原因,危机应对的努力,危机解决方案。理论研究中使用的是公共关系的问题与危机管理理论Kriyantono(2015)》一书中包括危机前、危机,危机后的来源和类型的危机,危机沟通策略:开始训练它曾经在这项研究采用定性的方法和数据收集技术的做法是描述性采访、观察和记录。采访是通过变焦与一名执行副总统的关键线人见面,一名线人是该公司的通信人员,然后使用两种来源,该线人是该案件的相关人员,也是另一名线人。在进行这项研究之后,有几项研究表明,危机通信管理分为三个阶段:危机前、危机后、危机后、资源和危机类型。在危机前准备阶段或做关于发展问题的分析和企业危机减缓危机前进行绘图到绘图,风险管理和招聘程序kemitraa预防措施之一,包括安纳波利斯培训危机沟通危机危机,下一阶段应用通信公司向RNI、地区政府和媒体关系管理中心。在危机后的阶段,重点是利用与公司行动相关的正面出版物相关的通信战略恢复图像。关键词:危机通讯管理,公共关系
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
求助全文
约1分钟内获得全文 求助全文
来源期刊
自引率
0.00%
发文量
0
×
引用
GB/T 7714-2015
复制
MLA
复制
APA
复制
导出至
BibTeX EndNote RefMan NoteFirst NoteExpress
×
提示
您的信息不完整,为了账户安全,请先补充。
现在去补充
×
提示
您因"违规操作"
具体请查看互助需知
我知道了
×
提示
确定
请完成安全验证×
copy
已复制链接
快去分享给好友吧!
我知道了
右上角分享
点击右上角分享
0
联系我们:info@booksci.cn Book学术提供免费学术资源搜索服务,方便国内外学者检索中英文文献。致力于提供最便捷和优质的服务体验。 Copyright © 2023 布克学术 All rights reserved.
京ICP备2023020795号-1
ghs 京公网安备 11010802042870号
Book学术文献互助
Book学术文献互助群
群 号:481959085
Book学术官方微信