Yüksek Performanslı İnsan Kaynakları Uygulamaları Hizmet Odaklı Örgütsel Vatandaşlık Davranışını Nasıl Etkiler? İş Tutumlarının Aracılık Rolü

Abstract

Bu arastirma yuksek performansli insan kaynaklari uygulamalarinin nasil hizmet odakli orgutsel vatandaslik davranisini etkiledigini ortaya cikarmayi amaclamaktadir. Arastirma modeli yapisal esitlik modellemesi kullanilarak test edilmistir. Iliskilerin test edilmesinde kullanilan veri dort ve bes yildizli otel isletmelerinin isgorenlerinden (n=496) elde edilmistir. Bulgular temel olarak yuksek performansli insan kaynaklari uygulamalarinin hizmet odakli orgutsel vatandaslik davranisi uzerindeki etkisinde ise adanmanin ve ise gomulmuslugun tam aracilik rollerine isaret etmektedir. Bu bulguya gore, bir biriyle uyumlu insan kaynaklari uygulamalari ise adanmayi ve ise gomulmuslugu artirmak suretiyle hizmet odakli orgutsel vatandaslik davranisini artirmaktadir. Bir baska ifadeyle, ise adanma ve ise gomulmusluk bagimsiz ve bagimli degisken arasindaki iliskide kilit baglanti noktalarini olusturmaktadir. Sonuc olarak bu arastirma, yuksek performansli insan kaynaklari uygulamalari ve hizmet odakli orgutsel vatandaslik davranisi arasindaki iliski sureclerine isik tutarak, alanyazina katki saglamaktadir.