Lições aprendidas na implementação de ERP na modalidade SAAS: na perspectiva da equipe de projeto multilocalizada e stakeholders

Abstract

O crescente aumento de banda de Internet e as rápidas mudanças nas necessidades de negócio, está levando as organizações a adotarem infraestruturas de sistemas de informação que sejam econômicas e flexíveis. O objetivo deste relato é apresentar na perspectiva da equipe de projeto multilocalizada e stakeholders, um modelo que foi elaborado por meio de lições aprendidas, que minimizará os desafios na implementação de Enterprise Resource Planning (ERP) em nuvem, na modalidade SaaS - Software as a Service. Para alcançar o objetivo proposto, os dados foram coletados da documentação do projeto, além da participação direta de um dos autores. Os resultados apresentam um modelo de implementação do ERP com soluções práticas para mitigarem os desafios de: mudança de processos na implementação do ERP; disponibilidade da equipe funcional para participação durante a validação e redesenho dos processos de negócio da organização; disponibilidade dos stakeholders para validação das atualizações constantes do produto; gerenciamento de equipes multilocalizadas. A contribuição do relato é, por meio das lições aprendidas, fornecer um modelo para as empresas que trabalham com implementação de sistemas.