Método para la evaluación de la Usabilidad del Software del Voto Electrónico Presencial – UsabVEP

Abstract

La evaluación de la usabilidad del software es importante en el desarrollo de sistemas informáticos porque revela problemas de diseño e interactividad. El software del voto electrónico presencial propone grandes retos de usabilidad debido a que automatiza tareas tales como: comprobación de la identidad del elector, emisión del voto, escrutinio, emisión de reportes de resultados, transmisión y presentación de resultados. Considerando la existencia de métodos de usabilidad que están enfocados a distintos ámbitos específicos o siendo algunos muy generales surge la necesidad de plantear un método adaptado al software de voto electrónico presencial que permita detectar deficiencias en usabilidad. En este trabajo se desarrolló un método para evaluar la usabilidad del sistema del voto electrónico presencial denominado UsabVEP, este se aplicó en el software del proceso electoral de un distrito de Lima, se analizaron los resultados, se validó y se propuso mejoras al sistema. El método plantea dos fases: 1. Evaluación Heurística y 2. Evaluación con usuarios. Los resultados muestran que el método desarrollado encontró un 46% más de problemas de usabilidad respecto al método de Jakob Nielsen, tomado como referente, para el software del voto electrónico presencial en el Perú.