COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL COMO ALIADA NA GESTÃO ESTRATÉGICA DOS STAKEHOLDERS

Abstract

No cenário contemporâneo onde a concorrência global e as constantes crises exigem cada vez mais estratégias de diferencial competitivo, a comunicação revela-se como uma das mais eficazes ferramentas na evolução das organizações. Para melhor se comunicar com os públicos de interesse – stakeholders – as empresas/organizações precisam identificar e elaborar um plano com estratégias, mensagens e canais adequados a cada público de interesse. A presente pesquisa visa conhecer as estratégias e ferramentas utilizadas pelas organizações no âmbito da comunicação com seus grupos de interesses, para isso todo o trabalho foi feito mediante pesquisas bibliográficas, entendimentos já difundidos e consagrados na literatura. As pesquisas sobre os conceitos de comunicação e também das abordagens da teoria dos stakeholders demonstram que, com esses conhecimentos, pessoas e organizações podem explorar cada vez mais e melhor a comunicação com seus públicos de interesse, bem como melhorar os relacionamentos com os mesmos.Palavras-chave: Comunicação Organizacional. Stakeholders. Estratégia.