Pengaruh Pengembangan Produk terhadap Kepuasan Pelanggan dan Citra Perusahaan

Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital Pub Date : 2023-01-01 DOI:10.38035/jmpd.v1i1.21

Eric Hermawan

{"title":"Pengaruh Pengembangan Produk terhadap Kepuasan Pelanggan dan Citra Perusahaan","authors":"Eric Hermawan","doi":"10.38035/jmpd.v1i1.21","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Abstract: The Literature Review article on the Effect of Product Development on Customer Satisfaction and Corporate Image is a scientific article that aims to build a research hypothesis on the influence of variables to be used in further research, within the scope of Marketing Management science. The method of writing literature review articles is the library research method, which is sourced from online media such as Google Scholar, Mendeley, and other academic online media. The results of this study are: 1) Product Development has an effect on Customer Satisfaction; 2) Product Development has an effect on Corporate Image; and 3) Customer Satisfaction has an effect on Corporate Image. Apart from the exogenous variables that influence the endogenous variables, there are other factors including: Price, Product Quality, Service Quality and Place. \nAbstrak: Artikel Literature Review Pengaruh Pengembangan Produk terhadap Kepuasan Pelanggan dan Citra Perusahaan merupakan artikel ilmiah yang bertujuan membangun hipotesis riset pengaruh antar variabel yang akan digunakan dalam riset selanjutnya, dalam ruang lingkup ilmu Manajemen Pemasaran. Metode penulisan artikel literature review yaitu dengan metode library research, yang bersumber dari media online seperti Google Scholar, Mendeley, dan media online akademik lainnya. Hasil dari penelitian ini yaitu: 1) Pengembangan Produk berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan; 2) Pengembangan Produk berpengaruh terhadap Citra Perusahaan; dan 3) Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Citra Perusahaan. Selain dari variabel exogen yang mempengaruhi variabel endogen, terdapat faktor lain diantaranya meliputi: Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Tempat.","PeriodicalId":137194,"journal":{"name":"Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital","volume":"703 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.38035/jmpd.v1i1.21","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Abstract: The Literature Review article on the Effect of Product Development on Customer Satisfaction and Corporate Image is a scientific article that aims to build a research hypothesis on the influence of variables to be used in further research, within the scope of Marketing Management science. The method of writing literature review articles is the library research method, which is sourced from online media such as Google Scholar, Mendeley, and other academic online media. The results of this study are: 1) Product Development has an effect on Customer Satisfaction; 2) Product Development has an effect on Corporate Image; and 3) Customer Satisfaction has an effect on Corporate Image. Apart from the exogenous variables that influence the endogenous variables, there are other factors including: Price, Product Quality, Service Quality and Place. Abstrak: Artikel Literature Review Pengaruh Pengembangan Produk terhadap Kepuasan Pelanggan dan Citra Perusahaan merupakan artikel ilmiah yang bertujuan membangun hipotesis riset pengaruh antar variabel yang akan digunakan dalam riset selanjutnya, dalam ruang lingkup ilmu Manajemen Pemasaran. Metode penulisan artikel literature review yaitu dengan metode library research, yang bersumber dari media online seperti Google Scholar, Mendeley, dan media online akademik lainnya. Hasil dari penelitian ini yaitu: 1) Pengembangan Produk berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan; 2) Pengembangan Produk berpengaruh terhadap Citra Perusahaan; dan 3) Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Citra Perusahaan. Selain dari variabel exogen yang mempengaruhi variabel endogen, terdapat faktor lain diantaranya meliputi: Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Tempat.

查看原文本刊更多论文

产品开发对客户满意度和企业形象的影响

摘要:《产品开发对顾客满意度和企业形象的影响》这篇文献综述文章是一篇科学文章，旨在建立一个关于变量影响的研究假设，以便在营销管理科学的范围内进一步研究。文献综述文章的写作方法是图书馆研究法，来源于谷歌Scholar、Mendeley等学术网络媒体。本研究的结果是:1)产品开发对顾客满意度有影响;2)产品开发对企业形象有影响;3)顾客满意度对企业形象的影响。除了影响内生变量的外生变量外，还有价格、产品质量、服务质量和地点等因素。摘要:文献综述Pengaruh Pengembangan Produk terhadap Kepuasan Pelanggan dan Citra Perusahaan merupakan Artikel ilmiah yang bertujuan membangun hipoesis riset Pengaruh antar variable yang akan digunakan dalam riset selanjutnya, dalam ruang lingkup ilmu Manajemen Pemasaran。方法penulisan文章文献综述yitu dengan方法图书馆研究，杨伯伯达尔媒体在线独立谷歌学者，门德利，丹尔媒体在线学者兰尼亚。Hasil dari penelitian ini yitu: 1) Pengembangan Produk berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan;2) Pengembangan Produk berpengaruh terhadap Citra Perusahaan;但Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Citra Perusahaan。Selain dari variable exogen yang mempengaruhi variable endogen, terdapat factor of diantaranya melpuputi: Harga, Kualitas producduk, Kualitas Pelayanan and Tempat。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital

自引率

0.00%

发文量