MUDANÇAS TECNOLÓGICAS E ORGANIZACIONAIS: AS ESTRATÉGIAS DA BRASIL TELECOM

Abstract

A partir da abordagem de Recursos Internos e da Teoria Evolucionaria, entende-se que a estrategia das firmas da-se em funcao das suas capacidades organizacionais e em funcao da variabilidade das mudancas institucionais e tecnologicas, sendo isso determinante para o seu crescimento. Sendo assim, pretende-se analisar as estrategias da Brasil Telecom, que, ao longo do periodo analisado, foram influenciadas por esses fatores. A selecao da Brasil Telecom como unidade de estudo de caso foi devido a sua representatividade no setor de telecomunicacoes. Trata-se de um estudo qualitativo de carater descritivo, com dados primarios coletados por meio de entrevista semi-estruturada com dois representantes do setor de servicos corporativos da organizacao estudada. Destacou-se tres cenarios importantes na determinacao das estrategias da empresa: a) um momento de perda da seguranca e estabilidade como empresa estatal devido as mudancas no quadro institucional (privatizacoes), juntamente com mudancas tecnologicas devido ao grande avanco do setor; b) um momento de mudanca na sua gestao tambem em decorrencia da percepcao dessas mudancas institucionais; c) um momento caracterizado por uma busca pela convergencia entre as tecnologias do setor, com o intuito de alcancar uma sinergia nos seus servicos.