Efektifitas Pelayanan 3S (Senyum, Salam, Sapa) terhadap Kepuasan Konsumen di Mizzu Coffee Bar

JURNAL PENELITIAN PENDIDIKAN, PSIKOLOGI DAN KESEHATAN (J-P3K) Pub Date : 2022-04-04 DOI:10.51849/j-p3k.v3i1.148

Edbert Edbert, Erica Erica, Ivana Ivana, Risha Ananda Putri, S. Hartini

引用次数: 0

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektifitas antara kepuasan konsumen dengan efektifitas pelayanan 3S (senyum, salam, sapa). Subjek penelitian ini terdiri dari 30 orang konsumen yang dine-in di Mizzu Coffee Bar. Pengambilan subjek penelitian ini adalah dengan menggunakan metode randomisasi atau random assignment. Penelitian ini menggunakan metode True Experimental Design dengan desain dua kelompok yaitu Posttest-Only Control Design. Data penelitian ini dikumpul dengan menggunakan skala kepuasan konsumen yang terdiri dari 27 aitem. Hasil penelitian dengan uji Mann-Whitney U Test memperoleh nilai signifikan sebesar p=0.000 (p

查看原文本刊更多论文

服务3在Mizzu咖啡酒吧对消费者满意度的影响

本研究旨在确定消费者满意度与服务3(微笑、问候、问安)服务的有效性。该研究对象包括30名在Mizzu咖啡酒吧用餐的消费者。本研究采用随机化或随机分配方法进行研究。该研究采用了真正的设计方法与两组设计，即post - only Control of Design。这项研究的数据是根据27个项目组成的消费者满意度来收集的。- whitney U测试的研究结果为p= 00000的高价值

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

JURNAL PENELITIAN PENDIDIKAN, PSIKOLOGI DAN KESEHATAN (J-P3K)

自引率

0.00%

发文量