Meningkatkan Efektivitas Penanganan Gangguan Jaringan Internet Menggunakan Bot Telegram Dalam Mendukung Reliabilitas Komunikasi Data

Abstract

Penanganan gangguan jaringan internet yang cepat dan efektif sangat penting dalam menjaga kualitas layanan internet. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan efektivitas penanganan gangguan jaringan internet menggunakan Bot Telegram sebagai alat pendukung dalam memperbaiki gangguan jaringan internet. Penelitian ini melibatkan pelanggan internet yang telah mengalami gangguan dan teknisi jaringan internet yang bertanggung jawab dalam penanganan gangguan tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah eksperimental dengan menggunakan Bot Telegram sebagai alat pendukung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan Bot Telegram dapat meningkatkan efektivitas penanganan gangguan jaringan internet dengan cara memberikan pesan gangguan secara real-time kepada teknisi yang bertanggung jawab dalam menangani gangguan untuk di tindaklanjuti. Oleh karena itu, penggunaan Bot Telegram dapat meningkatkan reliabilitas komunikasi data dalam penanganan gangguan jaringan internet dan mempercepat waktu pemulihan jaringan internet yang mengalami gangguan.