Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Nasabah Pada Bank BSI (Bank Syariah Indonesia)

BANCO: Jurnal Manajemen dan Perbankan Syariah Pub Date : 2023-07-23 DOI:10.35905/banco.v5i1.5312

Nur Falih Anwar

{"title":"Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Nasabah Pada Bank BSI (Bank Syariah Indonesia)","authors":"Nur Falih Anwar","doi":"10.35905/banco.v5i1.5312","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan nasabah dan niat menabung di Bank Syariah Indonesia (BSI). Penelitian ini menggunakan metode survei kuantitatif sebagai metodologinya. Hingga 30 mahasiswa dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN SMH BANTEN telah menanggapi survei tersebut. Teknik statistik untuk analisis deskriptif dan inferensial digunakan untuk memeriksa data yang diperoleh. Tujuan penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana minat nasabah menabung di Bank Syariah Indonesia (BSI) dipengaruhi oleh kualitas layanan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa minat nasabah untuk menabung di Bank Syariah Indonesia (BSI) dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh kualitas layanan. Hubungan antara minat nasabah untuk menabung dan kualitas layanan yang diberikan adalah sedang, yang menyiratkan bahwa hubungan tersebut tidak terlalu kuat atau terlalu lemah namun tetap substansial. Minat nasabah untuk menabung di Bank Syariah Indonesia (BSI) dipengaruhi oleh variabel lain sebesar 71,5% dari variabel tersebut, sedangkan sisanya sebesar 28,5% berasal dari variabel kualitas pelayanan.","PeriodicalId":389792,"journal":{"name":"BANCO: Jurnal Manajemen dan Perbankan Syariah","volume":"36 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-07-23","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"BANCO: Jurnal Manajemen dan Perbankan Syariah","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.35905/banco.v5i1.5312","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan nasabah dan niat menabung di Bank Syariah Indonesia (BSI). Penelitian ini menggunakan metode survei kuantitatif sebagai metodologinya. Hingga 30 mahasiswa dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN SMH BANTEN telah menanggapi survei tersebut. Teknik statistik untuk analisis deskriptif dan inferensial digunakan untuk memeriksa data yang diperoleh. Tujuan penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana minat nasabah menabung di Bank Syariah Indonesia (BSI) dipengaruhi oleh kualitas layanan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa minat nasabah untuk menabung di Bank Syariah Indonesia (BSI) dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh kualitas layanan. Hubungan antara minat nasabah untuk menabung dan kualitas layanan yang diberikan adalah sedang, yang menyiratkan bahwa hubungan tersebut tidak terlalu kuat atau terlalu lemah namun tetap substansial. Minat nasabah untuk menabung di Bank Syariah Indonesia (BSI) dipengaruhi oleh variabel lain sebesar 71,5% dari variabel tersebut, sedangkan sisanya sebesar 28,5% berasal dari variabel kualitas pelayanan.

查看原文本刊更多论文

服务质量对BSI银行(印尼伊斯兰银行)储蓄兴趣的影响

本研究旨在评估印尼伊斯兰银行(BSI)的客户满意度和储蓄意愿。该研究采用定量调查方法作为其方法。多达30名伊斯兰经济和商业学院的学生找到了被选中的学生。描述性和推论分析的统计技术是用来分析所获得的数据的。本研究的目的是了解印尼伊斯兰银行(BSI)储蓄的兴趣是如何受到服务质量的影响的。研究结果表明，印尼伊斯兰银行(BSI)储蓄的兴趣受到服务质量的积极和重要影响。客户储蓄兴趣与服务质量之间的关系是适度的，这意味着这种关系既不强大也不太弱，但仍然是实质性的。攒在印尼伊斯兰银行客户的兴趣(BSI)受到其他变量71,5%大小28,5%大小的这些变量,我们其余的人都来自服务质量变量。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文求助全文

来源期刊

BANCO: Jurnal Manajemen dan Perbankan Syariah

自引率

0.00%

发文量