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Handbook of Research on Customer Engagement - 最新文献
Online reviews as customers’ dialogues with and about brands
Pub Date : 2019-11-11 DOI: 10.4337/9781788114899.00010 E. Maslowska, S. Kim, E. Malthouse, Vijay ViswanathanThe role of consumer engagement in recovering online service failures: an application of service-dominant logic
Pub Date : 2019-11-11 DOI: 10.4337/9781788114899.00030 J. Islam, Z. Rahman, L. HollebeekConceptualizing health consumer engagement: an extended framework of resource integration, co-creation and engagement
Pub Date : 2019-11-11 DOI: 10.4337/9781788114899.00031 K. Burns, S. Tuzovic
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