Usuário de informação e ralé estrutural como não-público: reflexões sobre desigualdade e invisibilidade social em unidades de informação

O texto busca refletir sobre desigualdade e invisibilidade social no contexto das unidades de informacao, considerando, como ponto de inflexao, o conceito usuario de informacao. Para tanto, realiza revisao de literatura, abordando conceitos tocantes a classes sociais, no âmbito da teoria social, e a usuario da informacao, nas areas de biblioteconomia e ciencia da informacao. Observou-se que o conceito de usuario de informacao se refere a um tipo de sujeito estudado: a) descontextualizadamente em sistemas de informacao (modelos fisico e cognitivo); b) contextualizadamente, podendo prescindir da nocao de sistema (modelo social); e c) a partir de algum privilegio individual/social (capitais economico, cultural e social). O conceito de rale estrutural apresenta um contraponto ao de usuario de informacao relativamente a desigualdade em classes sociais. Ja o conceito de nao-publico, quando apreendido como rale estrutural, reforca o contraste ao conceito usuario de informacao. Por fim, observou-se que as escolhas teoricas sao tambem politicas, com implicacoes eticas. Elas podem ser conformadas ao publico, real ou potencial, ou inconformadas com a rale estrutural como nao-publico. Defendeu-se, nesse contexto, que o profissional de informacao necessita trabalhar com a comunidade, estando aberto para falar a lingua do nao-publico, e considerar a sua cultura. Os estudos de “informacao e comunidade” ou de “usuarios e nao-usuarios” permitem considerar diferentes classes sociais, no sentido de conferir visibilidade social a rale estrutural, ao passar a ser concebida como publico. Palavras-chave: Usuario de informacao. Rale estrutural. Nao-publico. Invisibilidade social. Unidades de informacao.