Mejora de la fiabilidad humana de un proceso de envasado

El analisis probabilistico de riesgos aplicado a la mejora de procesos y sistemas sociotecnicos demuestra la importancia de la cuantificacion del error humano, aunque su exactitud es dudosa. Las tecnicas actuales para el modelado y calculo de los errores humanos presuponen la eleccion de modelos de comportamiento humano parcial o general que presentan limitaciones porque adolecen aun de desarrollo metodologico. En la actualidad, cualquier esfuerzo de mejora en la fiabilidad de un proceso o sistema de produccion, tiene en la accion humana un gran nicho de posibles logros, por lo que se deben incluir desde su inicio la identificacion de los eventos no deseados producidos por dicha accion humana y el establecimiento de acciones para eliminar la recurrencia de los mismos o para mitigar sus consecuencias cuando el riesgo asociado es tolerable. Es por esto que se requiere un enfoque integrado, que incluya un diagnostico general apoyado en tecnicas de cuantificacion del error humano, cohesionado con el diseno de soluciones de mejora, su implementacion y el monitoreo de sus resultados. Este articulo muestra como aplicar este enfoque integrado, con el fin de eliminar o mitigar y controlar los efectos del error humano en los procesos productivos, desde una vision mas amplia que la utilizada hasta ahora.