评估以证明沟通和公共关系的有效性。从沟通监视器看专业实践

IF 1.3 Q1 Social Sciences
Antonio Castillo-Esparcia, Diego Villabona-Beltrán
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A partir de una revision de los resultados publicados en los Communication Monitor en Europa, Asia-Pacifico y America Latina por medio del analisis de contenido como tecnica de interpretacionde textos e instrumento de recogida de informacion; se realiza un acercamiento a las tendencias y consideraciones recientes en las practicas profesionales en evaluacion de comunicacion, el nivel de implementacion de esta fase en las estrategias y programas de comunicacion, el estado de avance que ha tenido, los niveles de medicion mas utilizados, las acciones y medios que son objeto de mayor medicion por parte de los profesionales y las principales exigencias en terminos de resultados que las organizaciones esperan del ejercicio de la comunicacion y el impacto que tiene en los diferentes publicos","PeriodicalId":41893,"journal":{"name":"Westminster Papers in Communication & Culture","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":1.3000,"publicationDate":"2018-12-13","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"7","resultStr":"{\"title\":\"Evaluación para demostrar la efectividad en comunicación y relaciones públicas. 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摘要

组织投入大量的经济和人力资源来倾听和理解他们的受众,寻求在竞争激烈的商业环境中建立对话关系、信任和信誉。面对它,专业人员沟通,他们被压力生成结果可能引起可测量变量起publicos消息作为知觉、recordacion和recomendacion motivacion行动和行为的变化或对公司利益的函数。面对这一需求,评估将使传播专业人员能够证明其活动产生的价值和有效性。基于对《欧洲、亚太和拉丁美洲传播监测》发表的结果的回顾,通过内容分析作为文本解释技术和信息收集工具;本文介绍了传播评估专业实践中最近的趋势和考虑,传播策略和项目中这一阶段的实施水平,它已经取得的进展,最常用的测量水平,专业人士更需要衡量的行动和手段,以及组织对传播活动的预期结果及其对不同受众的影响方面的主要要求
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
Evaluación para demostrar la efectividad en comunicación y relaciones públicas. Una mirada a las prácticas profesionales desde los Communication Monitor
Las organizaciones invierten grandes cantidades de recursos economicos y humanos para escuchar y entender a sus publicos buscando establecer relaciones dialogicas, de confianza y credibilidad en medio de un competitivo entorno empresarial. Frente a ello, los profesionales de la comunicacion estan siendo presionados para generar resultados sobre los publicos que puedan ser medibles a partir de variables como conocimiento, recordacion y recomendacion de los mensajes, motivacion a la accion y cambio de comportamientos o percepciones en funcion de los intereses corporativos. Frente a esta exigencia es la evaluacion la que permitira a los profesionales de la comunicacion demostrar el valor y la efectividad que generan sus actividades. A partir de una revision de los resultados publicados en los Communication Monitor en Europa, Asia-Pacifico y America Latina por medio del analisis de contenido como tecnica de interpretacionde textos e instrumento de recogida de informacion; se realiza un acercamiento a las tendencias y consideraciones recientes en las practicas profesionales en evaluacion de comunicacion, el nivel de implementacion de esta fase en las estrategias y programas de comunicacion, el estado de avance que ha tenido, los niveles de medicion mas utilizados, las acciones y medios que son objeto de mayor medicion por parte de los profesionales y las principales exigencias en terminos de resultados que las organizaciones esperan del ejercicio de la comunicacion y el impacto que tiene en los diferentes publicos
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