倦怠和工作参与:社会行动组织的劳动需求、资源和组织结果

IF 1 Q3 ECONOMICS
Rosa María Benítez Saña, Ana Rosa Del Águila Obra
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Se ha empleado una combinación de métodos, tanto cuantitativos (tales como la escala UWES-9 y la MBI-GS), como cualitativos (basados en observación directa, focus group, entrevistas y encuesta STARs), en el ámbito de una organización de Acción Social (que atiende al colectivo de personas con discapacidad intelectual). Esto ha permitido constatar la existencia de correlaciones negativas entre el work engagement y las dimensiones que componen el burnout, e identificar que los profesionales de esta entidad, como informantes clave (empleados, directivos), perciben que el work engagement impacta positivamente en los resultados positivos organizacionales y cómo los sistemas de trabajo de alto rendimiento pueden actuar reduciendo las demandas laborales y potenciando los recursos, tanto laborales como personales, de los empleados. 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摘要

本研究分析了两个对立的、共存的、相互关联的过程,一个是员工健康恶化、倦怠,另一个是激励因素、工作投入。本文从劳动需求与资源模型的角度,分析了劳动需求、职业倦怠的前因后果,以及如何通过增强资源(劳动和个人)来调节其负面影响。这在一定程度上要归功于组织实施的高绩效人力资源实践。这些资源反过来又是员工工作敬业度的背景,这对组织的结果有积极的影响。定量方法(如UWES-9量表和MBI-GS量表)和定性方法(基于直接观察、焦点小组、访谈和STARs调查)在一个社会行动组织(为智障人士提供服务)中结合使用。这使消极地存在关联工作参与和维度之间组成倦怠,并查明该实体从业者作为关键(员工、管理人员),认为工作积极参与影响组织的积极成果和高性能系统工作如何采取行动减少劳动和资源需求,无论是工作还是个人,员工的。这些研究结果表明,需要特别注意,特别是挑选、培训和人力资源实践,参与第三部门社会行动,因为其影响无论是在雇员福利和社会方面的成果。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
Burnout y work engagement: Demandas laborales, recursos y resultados organizativos en organizaciones de Acción Social
Esta investigación analiza dos procesos opuestos, coexistentes e interrelacionados, uno de deterioro de la salud del empleado, burnout, y otro motivador, work engagement. Desde el enfoque del modelo de Demandas y Recursos Laborales, se analizan las demandas laborales, antecedentes del burnout, y cómo se pueden modular sus efectos negativos, gracias a la potenciación de los recursos (laborales y personales). Esto es posible gracias, en parte, a la implementación por parte de las organizaciones de prácticas de recursos humanos de alto rendimiento. Estos recursos, a su vez, son antecedentes del work engagement del empleado, que influye positivamente en los resultados de la organización. Se ha empleado una combinación de métodos, tanto cuantitativos (tales como la escala UWES-9 y la MBI-GS), como cualitativos (basados en observación directa, focus group, entrevistas y encuesta STARs), en el ámbito de una organización de Acción Social (que atiende al colectivo de personas con discapacidad intelectual). Esto ha permitido constatar la existencia de correlaciones negativas entre el work engagement y las dimensiones que componen el burnout, e identificar que los profesionales de esta entidad, como informantes clave (empleados, directivos), perciben que el work engagement impacta positivamente en los resultados positivos organizacionales y cómo los sistemas de trabajo de alto rendimiento pueden actuar reduciendo las demandas laborales y potenciando los recursos, tanto laborales como personales, de los empleados. Estos hallazgos ponen de manifiesto la necesidad de prestar especial atención, en particular, a la selección, la formación y la participación, en el sistema de prácticas de recursos humanos en el Tercer Sector de Acción Social, dado su impacto tanto en el bienestar de los empleados como en los resultados organizacionales y sociales.
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