UPAYA MENINGKATKAN KINERJA DENGAN PENDEKATAN APLIKASI BALANCE SCORECARD PADA PERGURUAN TINGGI SWASTA DI JAKARTA

                                                             AbstractEvery company in the current era of globalization is highly required to be able to show optimal and superior performance in order to compete internationally, not just globally. Company performance can succeed well when supported by resources that are able to produce and realize the vision and mission of the organization. Organizations that are supported by strong and competent human resources with high commitment can definitely produce optimal performance. Higher education as an organization engaged in educational services is also required to demonstrate the ability to manage consumers optimally through a planned and systematic process, so that they have a good performance in managing educational services through the implementation of good university tridharma. Organizational performance in Higher Education can be measured through the Kaplan Balanced Scorcard approach, where the measurement approach includes (1). financial perspective, (2). Consumer perspective, (3). Internal business perspective, (4). and perspectives on learning and growth. Through this approach National University Organizational performance can be measured by finding that through financial, consumer, and internal business approaches can show good performance, but the measurement of a learning and nursing perspective approach shows poor performance. From the results of the performance of the National University, the organization's performance generally shows success, but the learning and growth perspective still needs to be pursued with a variety of strategic breakthroughs, in order to succeed well in the future. Keywords: Organizational Performance, Balanced Scorecard, financial perspective, consumer, internal processes, growth.      AbstrakSetiap Perusahaan dalam era globalisasi saat ini, sangat dituntut untuk dapat menunjukan kinerja yang optimal dan unggul agar dapat bersaing di dunia internasional, bukan hanya global. Kinerja Perusahaan dapat berhasil dengan baik manakala didukung dengan sumber daya yang mampu menghasilkan dan mewujudkan visi misi organisasinya. Organisasi yang didukung dengan SDM yang tangguh dan kompeten dan memiliki komitmen yang tinggi pasti dapat menghasilkan kinerja yang optimal. Perguruan Tinggi sebagai organisasi yang bergerak di jasa pendidikan juga dituntut dapat menunjukan kemempuan dalam meleyani konsumen dengan optimal melalui proses yang terencana dan sistematis, sehingga memiliki kinerja yang baik demi meleyani jasa pendidikan dengan penyelengaraan tridharma perguruan tinggi yang baik. Kinerja organisasi di Perguruan tinggi dapat diukur melelui pendekatan Balanced Scorcard dari Kaplan, dimana pendekatan pengukuran ini meliputi (1). perpsektif keuangan, (2). Perspektif konsumen, (3). Perspektif bisnis internal, (4). dan perspekif pembelajaran dan pertumbuhan. Melalui pendekatan ini kinerja Organisasi Universitas Nasional dapat diukur dengan temuan bahwa melalui perndekatan secara financial, konsumen, dan bisnis internal dapat menunjukan kinerja baik, namun pengukuran pendekatan perspektif pembelajaran dan pertimbuhan menujukkan kinerja yang kurang baik. Dari hasil pengukurn kinerja Universitas Nsional, secara umum kinerja Organisasi menunjukkan keberhasilan, namun pada persektif pembelajaran dan pertumbuhan masih perlu diupayakan dengan berbagai terobosan strategis, agar berhasil dengan baik di kemudian hari. Kata Kunci : Kinerja Organisasi, Balanced Scorecard,  Perspektif keuangan, konsumen, proses internal, pertumbuhan.