这不是虚拟电话这是内部交流的方式

IF 0.1 Q4 COMPUTER SCIENCE, INFORMATION SYSTEMS

INFORMATION-WISSENSCHAFT UND PRAXIS Pub Date : 2022-06-30 DOI:10.1515/iwp-2022-2222

Janina Berger

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摘要

如果要实现远距离信息传送，首先需要一个合适的方法。其中包括执行话务系统之类的软件。这些文章逐一论述，然后特别着重从文本语言学角度来分析各处的文本路线。重要的一点是对三家使用内部项目管理的德国it公司的数据进行分析。最后，论文探讨了工商企业对凭证制度的机遇与局限性的范例。

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Digital und kollaborativ: Arbeitsaufträge via Tickets in der internen Projektkommunikation

Zusammenfassung Damit Informationsvermittlung auf Distanz gelingen kann, bedarf es u. a. geeigneter Methoden. Dazu zählen Software-Lösungen wie Ticketsysteme. Diese werden in diesem Artikel zunächst allgemein eingeordnet und anschließend mit besonderem Fokus auf die Textsorte Ticket aus textlinguistischer Perspektive beschrieben. Grundlegend dafür ist die Analyse von Daten aus drei deutschen IT-Unternehmen, die Ticketsysteme im internen Projektmanagement nutzen. Abschließend werden exemplarisch Chancen und Grenzen des Einsatzes von Ticketsystemen in Wirtschaftsunternehmen beleuchtet.

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INFORMATION-WISSENSCHAFT UND PRAXIS COMPUTER SCIENCE, INFORMATION SYSTEMS-

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