Satisfaction des parents des enfants hospitalisés en service de médecine physique réadaptation

Problématique

L’enfant hospitalisé en médecine physique réadaptation (MPR) est en situation de handicap, il nécessite des soins divers, une prise en charge multidisciplinaire et un long suivi. Ceci peut influencer le degré de satisfaction de la qualité des soins et de leurs résultats.

But du travail

Évaluer dans le cadre d’un travail préliminaire la satisfaction des parents des enfants hospitalisés dans le service de MPR de l’institut national d’orthopédie MT Kassab (INOMK) sur une année par le biais d’une enquête multidimensionnelle mesurant différentes composantes de la satisfaction. D’autre part, de chercher l’existence d’un lien entre la lourdeur de la pathologie de l’enfant et la satisfaction parentale ainsi qu’un lien entre le niveau d’éducation des parents et la satisfaction.

Méthodes

Étude transversale descriptive faisant recours à une enquête par un questionnaire hétéro-administré aux parents des enfants hospitalisés au service de MPR de l’INOMK entre le 1^er janvier et le 31 décembre 2013. Les composantes de la satisfaction explorées : le fonctionnement du service, la relation patient–soignant, les interventions thérapeutiques et la satisfaction globale.

Résultats

Quarante-six parents ont été interrogés. Les parents étaient globalement satisfaits des soins reçus et de la qualité de l’accueil du patient et de sa famille par l’équipe soignante. Le haut niveau d’éducation des mères est un facteur influençant négativement la satisfaction du bon fonctionnement du service ainsi que des interventions thérapeutiques. Par contre, la satisfaction de la relation patient–soignant a été indépendante du niveau d’éducation des mères. Il existe un lien entre le statut fonctionnel et la satisfaction des interventions thérapeutiques ainsi que de la relation patient–soignant : plus la pathologie était lourde moins les mères étaient satisfaites.

Conclusion

Notre enquête a permis de montrer que les soins dispensés dans le service de médecine physique étaient particulièrement satisfaisants selon les parents des enfants hospitalisés. Par ailleurs, cette enquête apporte aussi des éléments intéressants pouvant contribuer à l’amélioration de ces soins.

Background

Children hospitalized in physical medicine rehabilitation (PRM) are in situation of handicap. They require interdisciplinary care and a long follow-up. This can influence the degree of satisfaction of the quality of care and their profits.

Objectives

Estimate within the framework of a preliminary study the satisfaction of the relatives of the children hospitalized in the department of PRM of the National Orthopaedics Institute MT Kassab over one year by means of a multidimensional survey measuring various components of the satisfaction. On the other hand, to look for the existence of a link between the heaviness of the pathology of the child and the parental satisfaction as well as a link between the educational level of the relatives and the satisfaction.

Material and methods

Descriptive transverse study based on a survey by a hetero-administrated questionnaire to the relatives of children hospitalized in the department of PRM at INOMK between January 1st and December 31st, 2013. The components of the satisfaction explored the functioning of department, the relation with nursing, the therapeutic interventions and the global satisfaction.

Results

Forty-six relatives were questioned. They were globally satisfied receiving successful care and quality of welcoming of the patient and of his family by the medical team. The high educational level of the mothers is a factor influencing negatively the satisfaction of the functioning of the department as well as the therapeutic interventions. On the other hand, the satisfaction of the relation patient–nursing was independent from the educational level of the mothers. There is a link between the functional status and the satisfaction of the therapeutic interventions as well as the relation patient–nursing: the more the pathology was important, the less the mothers were satisfied.

Conclusion

Our survey showed that the care in the department PRM was particularly satisfactory according to the relatives of the hospitalized children. Besides, this survey also enhances interesting elements, which can contribute to the improvement of this care.