Electronic Word Of Mouth Brand Lokal Clothing Dengan Hashtag #Jakcloth Pada Media Sosial Instagram

Kegiatan komunikasi electronic word of mouth menandai adanya pergeseran dari komunikasi tradisional menuju komunikasi digital yang cepat dan mendunia. Ini menjadikan sebuah kesempatan atau peluang komunikasi electronic word of mouth yang dapat dimanfaatkan oleh perusahaan sebagai langkah mempromosikan sebuah event brand lokal clothing. Jakarta Clothing merupakan salah satu perusahaan yang selalu mempertahankan eksistensinya dengan melakukan campaign secara berkala melalui #JakCloth. Informasi yang diberikan oleh Jakarta Clothing dapat tersampaikan dan diterima oleh masyarakat luas berkat postingan mengenai #JakCloth yang dibuat di platform media sosial Instagram. Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan hasil temuan dan mendeskripsikan electronic word of mouth brand lokal clothing dengan #JakCloth pada media sosial Instagram. Metode penelitian yang digunakan yaitu kualitatif deskriptif dengan paradigma konstruktivisme dan pengumpulan data dengan menggunakan teknik wawancara. Hasil penelitian ini menunjukkan dari kualitas electronic word of mouth menjadi viral namun belum adanya konsep dan bentuk khsusus yang dirancang untuk kegiatan penyampaian pesan #JakCloth. Kuantitas electronic word of mouth #JakCloth memiliki penjadwalan setiap hari sehingga dapat mengetahui interaksi yang ditimbulkan oleh followers, namun belum adanya skema media monitoring untuk mengetahui jumlah komentar negatif dan tag photo. Kredibilitas electronic word of mouth sudah memiliki keahlian dalam menyampaikan pesan #JakCloth, dan memiliki kepercayaan oleh followers nya.