Hartono Apriyanto
{"title":"RANCANG BANGUN APLIKASI CHAT BOX UNTUK MENDUKUNG CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DI PT. JNE","authors":"Hartono Apriyanto","doi":"10.59134/prosidng.v3i.358","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Permasalahan pada proses pelayanan pelanggan (customer service) masih terdapat pelanggan yang merasa kurangnya fasilitas yang dapat membantu mereka untuk mendapatkan informasi, kemudian perusahaan masih kesulitan dalam proses mengelola dan menyimpan data pelanggan yang membeli produk yang menyebabkan perusahaan sulit untuk menghubungi pelanggan dan memberikan informasi mengenai adanya peningkatan perfoma produk dan adanya produk baru yang ditawarkan perusahaan. Untuk menangani permasalahan tersebut penulisakan mengembangkan sistem informasi Customer Relationship Management (CRM) untuk meningkatkan loyalitas dan pelayanan, perancangan sistem menggunakan PHP dan MYSQL.","PeriodicalId":20616,"journal":{"name":"Prosiding Seminar Nasional Masyarakat Biodiversitas Indonesia","volume":"237 1","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-07-15","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"1","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Prosiding Seminar Nasional Masyarakat Biodiversitas Indonesia","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.59134/prosidng.v3i.358","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
引用次数: 1

摘要

在客户服务过程(客服)问题仍然存在感到缺乏设施的客户可以帮助他们获取信息,然后公司仍然很难购买产品的客户管理和存储数据的过程中导致很难打电话给客户和公司的信息增加perfoma提供产品和新产品的公司。为了解决这一问题,记者开发了一种客户关系管理(CRM)信息系统来增加忠诚和服务,该系统使用PHP和MYSQL进行设计。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
RANCANG BANGUN APLIKASI CHAT BOX UNTUK MENDUKUNG CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DI PT. JNE
Permasalahan pada proses pelayanan pelanggan (customer service) masih terdapat pelanggan yang merasa kurangnya fasilitas yang dapat membantu mereka untuk mendapatkan informasi, kemudian perusahaan masih kesulitan dalam proses mengelola dan menyimpan data pelanggan yang membeli produk yang menyebabkan perusahaan sulit untuk menghubungi pelanggan dan memberikan informasi mengenai adanya peningkatan perfoma produk dan adanya produk baru yang ditawarkan perusahaan. Untuk menangani permasalahan tersebut penulisakan mengembangkan sistem informasi Customer Relationship Management (CRM) untuk meningkatkan loyalitas dan pelayanan, perancangan sistem menggunakan PHP dan MYSQL.
求助全文
通过发布文献求助,成功后即可免费获取论文全文。 去求助
来源期刊
自引率
0.00%
发文量
0
审稿时长
10 weeks
×
引用
GB/T 7714-2015
复制
MLA
复制
APA
复制
导出至
BibTeX EndNote RefMan NoteFirst NoteExpress
×
提示
您的信息不完整,为了账户安全,请先补充。
现在去补充
×
提示
您因"违规操作"
具体请查看互助需知
我知道了
×
提示
确定
请完成安全验证×
copy
已复制链接
快去分享给好友吧!
我知道了
右上角分享
点击右上角分享
0
联系我们:info@booksci.cn Book学术提供免费学术资源搜索服务,方便国内外学者检索中英文文献。致力于提供最便捷和优质的服务体验。 Copyright © 2023 布克学术 All rights reserved.
京ICP备2023020795号-1
ghs 京公网安备 11010802042870号
Book学术文献互助
Book学术文献互助群
群 号:481959085
Book学术官方微信