Una aproximación a las medidas resultado de salud desde las relaciones públicas: el ámbito de la experiencia de paciente y la comunicación

La existencia de puentes de interes entre el campo de la experiencia del paciente y las relaciones publicas permite un nuevo enfoque de las medidas resultado en el ambito de la comunicacion en salud. Para evaluarla viabilidad de este enfoque, los objetivos planteados fueron determinar la presencia de la experiencia del paciente en la literatura cientifica y su asociacion con la tematica de comunicacion, establecer un mapa bidireccional de enfoques entre comunicacion y experiencia de paciente, y categorizar los resultados de la experiencia de paciente vinculadaa la comunicacion. La metodologia utilizada fue el analisis bibliometricoy la teoria fundamentada de datos. Los principales hallazgos del trabajo fueron: 1) la experiencia de paciente tiene alto interes en las publicaciones cientificas que se ve incrementado desde 2014, 2) la comunicacion ocupa un espacio destacado en el campo de la experiencia de paciente, 3) los resultados de experiencia de paciente son trasladables alas medidas resultado de las relaciones publicas. Siguiendo la categorizacion de resultados de relaciones publicas, la tipologia outcomees la mas preponderante en los articulos analizados, seguida de outtake y output. Este mix de tipos de resultado se alinea con los principios de medicion de AMEC