Télémédecine en EHPAD, le projet Aquitain : nouvelles perspectives

Introduction/objectifs/but

Souhaitant s’intégrer au mieux dans le parcours de soins de la personne âgée résidant en EHPAD, nous avons cherché à évaluer la satisfaction et les attentes des centres requérants à 16 mois d’activité.

Matériel et méthode

Une évaluation semi-quantitative de la satisfaction des centres requérants a été réalisée en mai 2016 par envoi d’un questionnaire par mail aux 32 EHPAD équipés.

Résultats/observations

Concernant le questionnaire, 20 EHPAD ont répondu (62,5 % de répondants). Le délai d’obtention du RDV était jugé très satisfaisant dans 68 % des cas et satisfaisant pour 32 %. La durée de téléconsultation est jugée très satisfaisante pour 63 % des répondants, satisfaisante pour 37 %. Soixante-huit pour cent des EHPAD jugent la réponse apportée par le centre expert très satisfaisante et 32 % satisfaisante. Aucun peu satisfait ni insatisfait pour ces 3 paramètres. Seize pour cent des centres requérant évaluent à 100 % le suivi des propositions, pour 68 % le suivi est estimé entre 75–99 % et pour 16 % entre 50–75 %. Les recommandations les moins suivies concernent essentiellement l’arrêt des psychotropes. Les attentes des centres requérants concernaient la prise en charge : des patients douloureux chroniques, des pathologies buccodentaires, l’aide à l’optimisation thérapeutique.

Ces attentes sont la source de nouveaux projets actuellement en cours d’élaboration en collaboration avec le GCS TSA et l’ARS Aquitaine–Limousin–Poitou-Charentes. Une priorité pour 2017 est donnée à la mobilité pour permettre un accès à un avis spécialisé pour les SSIAD et les HAD isolés géographiquement notamment via l’ouverture des EHPAD ressources.