MyHOP, une solution pour une télémédecine facile et sécurisée

Introduction/objectifs/but

Afin de répondre à un nombre croissant de demandes d’avis par des professionnels de santé ou de téléconsultation par des patients, la Direction du système d’information et de l’informatique des HCL a imaginé en concertation avec les praticiens un outil sous 2 portails d’accès : myHCL pour les patients, myHCLpro pour les professionnels de santé. L’objectif est ici de présenter un bilan de l’outil désormais généralisé : myHOP.

Matériel et méthode

Grâce à une connexion Internet sécurisée, myHOP permet aux patients de préparer, accompagner une hospitalisation et sécuriser le retour à domicile. Les parcours de soins ont été intégrés, les patients peuvent alimenter un télésuivi. MyHOPpro garantit un recours à l’expertise de confrères en toute sécurité et confidentialité des informations échangées, conformément aux obligations du décret de télémédecine de 2010.

Résultats/observations

Plus de 90 000 patients des HCL sont inscrits sur myHOP. En moyenne, tous les mois, 4000 compte rendus sont adressés par myHOP, 1000 inscriptions en maternité sont réalisées, et 15 000 passages au guichet des entrées sont ainsi évités. Sur myHOPpro, les experts créent une fiche d’expertise, les professionnels demandeurs peuvent ainsi solliciter l’avis d’un expert ou d’une équipe. Depuis janvier 2012, près de 7000 avis provenant de 42 pays et 64 régions ont ainsi été demandés en dermatologie.

En plus d’être un élément structurant fort pour l’institution, myHOP met le patient au cœur de sa prise en charge, myHOPpro favorise le lien hôpital–médecine de ville. Ils permettent de quantifier et de valoriser le temps médical dédié à la télémédecine.