Voisins et non pas usagers, membres et non pas consommateurs, partenaires et non pas clients

espanolBased on his personal experience, the author describes the contextual impact on the learning process and its link to libraries as important learning places. He explains how they can better meet the needs of different patrons by associating them inextricably to the library, while calling upon the notions of “community” and of “conversation”. He offers examples of libraries having succeeded in better serving their community. francaisA partir de son experience personnelle, l’auteur decrit l’impact du contexte sur le processus d’apprentissage, et fait le lien avec les bibliotheques, des lieux d’apprentissage importants. Il explique comment celles-ci peuvent mieux repondre aux besoins de publics differents en les associant etroitement a la bibliotheque, en faisant appel aux notions de « communaute » et de « conversation ». Il donne des exemples de bibliotheques ayant reussi a y parvenir.