GESTÃO DO CONHECIMENTO EM ACELERADORAS DE STARTUPS: ESTUDO DE PROCESSOS, PRÁTICAS E FERRAMENTAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO UTILIZADAS NO BRASIL

Uma das formas de agilizar a geração e a promoção de inovações se dá por meio de aceleradoras de startups. Nesses programas, as aceleradoras de startups utilizam suas próprias metodologias para fornecer às startups o conhecimento necessário para tornar o negócio escalável. O objetivo desta pesquisa é identificar e caracterizar os principais processos, práticas e ferramentas de Tecnologia da Informação (TI) utilizados na gestão do conhecimento de aceleradoras de startups em operação no Brasil. Para tanto, foi executada pesquisa exploratória-qualitativa que utilizou estudos de caso múltiplos junto a cinco aceleradoras de startups. Entrevista semiestruturada e roteiro para análise documental de registros públicos foram adotados como instrumentos de pesquisa junto aos proprietários e gerentes das aceleradoras analisadas. Os principais processos e práticas utilizados pelas aceleradoras analisadas foram: espaços e eventos dedicados à socialização do conhecimento, mapeamento do conhecimento, desenvolvimento de ações de mentoria, disponibilidade de treinamento presencial com instrutores e portal corporativo. As principais ferramentas de TI identificadas nas aceleradoras pesquisadass foram: grupos de WhatsApp, reuniões virtuais e conferências, telefone celular, telefonia VOIP, extranets, redes sociais e computação em nuvem. Verificou-se que as práticas e ferramentas de TI voltadas à gestão do conhecimento são usadas, em maior ou menor grau, nas aceleradoras de startups pesquisadas. Entretanto, as aceleradoras analisadas utilizam esses recursos isoladamente, quase que desconectados uns dos outros, o que implica em informações e conhecimentos que correm o risco de ficarem isolados e sem compartilhamento com outros profissionais envolvidos na organização.Palavras-