Quel est le véritable apport des médias sociaux en management ?

S’interroger sur le role qu’ont apporte les reseaux sociaux a la gestion du monde des affaires ou du secteur public, c’est essayer de comprendre les retombees d’un phenomene ne du mariage d’une technologie nouvelle, le web interactif, avec l’engouement cree par l’apparition des plateformes numeriques d’echanges, qualifiees de reseaux sociaux. En jetant un regard historique sur l’evolution des differentes formes d’expression publique au cours des siecles, on se rend compte que chaque nouvelle technologie permet tout simplement de faire mieux, plus rapidement, mais pas necessairement differemment de ce que l’on faisait auparavant, en entrainant toutefois des effets imprevus et parfois pervers.