管理和服务专业人员之间的关系:空洞的对话?

Alexandra Iglesias, Luciana Bicalho Reis, Nadilu Cardoso Drumond, Gabriele Izaguirres Ortiz, Kelly Guimarães Tristão
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As transcrições dos grupos compuseram um corpus que foi submetido à análise lexical do tipo classificação hierárquica descendente com o auxílio do software Iramuteq, originando cinco classes: “Cotidiano dos Serviços”, “Metáforas da Relação Gestão-Serviço”, “Cotidiano da Gerência”, “Construir Junto?” e “Relação Gestão e Serviço”. A relação gestão-serviços é marcada por ambiguidades. Ora é percebida como distante, e os profissionais da gestão são tidos como os que planejam e decidem e os dos serviços, como os que executam. Ora é vista como lugar de construção conjunta de projetos coletivos em torno de um sistema que dá certo. Isso afirma a discussão de um hibridismo entre o paradigma dominante e o paradigma emergente. 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摘要

摘要统一卫生系统是由集体工作、横向关系以及知识和实践分享的假设支撑的。然而,由于生物医学模式和近年来公共卫生的瓦解,这些原则难以实施。因此,本研究旨在分析市政管理团队的专业人员与卫生服务专业人员之间的关系。为此,由管理专业人员、卫生服务工作者和主管组成的七个焦点小组共举行了100名参与者。在Iramuteq软件的帮助下,这些组的转录组成了一个语料库,提交给向下层次分类的词汇分析,产生了五个类:“日常服务”、“管理-服务关系的隐喻”、“日常管理”、“共同构建?”“管理与服务关系”。管理-服务关系的特点是模糊性。现在它被认为是遥远的,管理专业人员被认为是计划和决定的人,服务人员被认为是执行的人。现在,它被视为围绕一个有效的系统共同建设集体项目的地方。这肯定了主导范式和新兴范式之间的混杂性讨论。后者的目的是将目前的主观性和在不同社会行动者之间建立横向关系的前景列入日常保健做法的清单,要求空间加强能够促进共同管理的集体。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
Relações entre Profissionais da Gestão e dos Serviços: Falar para um Vazio?
Resumo O Sistema Único de Saúde se sustenta pelos pressupostos do trabalho coletivo, de relações transversalizadas e do compartilhamento de saberes e práticas. Tais princípios, todavia, encontram dificuldade de efetivação perante o modelo biomédico e o desmonte da saúde pública nos últimos anos. Assim, objetivou-se analisar as relações entre profissionais de uma equipe gestora municipal e profissionais dos serviços de saúde. Para isso, realizou-se sete grupos focais com profissionais de gerência e trabalhadores e diretores de serviços de saúde, totalizando 100 participantes. As transcrições dos grupos compuseram um corpus que foi submetido à análise lexical do tipo classificação hierárquica descendente com o auxílio do software Iramuteq, originando cinco classes: “Cotidiano dos Serviços”, “Metáforas da Relação Gestão-Serviço”, “Cotidiano da Gerência”, “Construir Junto?” e “Relação Gestão e Serviço”. A relação gestão-serviços é marcada por ambiguidades. Ora é percebida como distante, e os profissionais da gestão são tidos como os que planejam e decidem e os dos serviços, como os que executam. Ora é vista como lugar de construção conjunta de projetos coletivos em torno de um sistema que dá certo. Isso afirma a discussão de um hibridismo entre o paradigma dominante e o paradigma emergente. Esse último com a intenção de incluir no rol das práticas cotidianas da saúde um olhar para as subjetividades presentes e a perspectiva da construção de relações transversalizadas entre os diversos atores sociais, demandando espaços que potencializam coletivos capazes de promover cogestão.
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