Entretien pharmaceutique : quelles sont les particularités liés aux patients en situation de précarité ?

Introduction

Les populations précaires ont plus de difficultés d’accès aux soins par rapport à la population générale, et sont marquées par des ruptures de soins mais aussi de traitements. Il est nécessaire d’apporter une réponse adaptée en termes de dispensation des produits de santé, et des entretiens pharmaceutiques spécifiques. Le but de cet article est d’apporter un guide d’entretien pharmaceutique aux patients précaires afin d’optimiser leur prise en charge pharmaceutique.

Matériel et méthode

Cet outil s’adresse aux pharmaciens hospitaliers et officinaux : il a été élaboré dans le cadre d’un projet de recherche financé par la DGOS, et propose une adaptation de l’entretien pharmaceutique validé par la Société française de pharmacie clinique, aux personnes en situation de précarité, avec ou sans droits sociaux.

Résultats

Plusieurs obstacles dans l’entretien pharmaceutique ont été mis en lumière et des propositions ont été apportées pour les contourner : le faible niveau de littératie des personnes, nécessitant un accompagnement personnalisé sur les plans de prise et reconstitution des médicaments type sirop, les modalités de conservation de certains médicaments lorsque le patient vit à la rue, la barrière de la langue avec les différentes possibilités de recours à l’interprétariat…

Conclusion

L’outil présenté apporte ainsi aux pharmaciens officinaux et hospitaliers un guide, permettant d’optimiser la prise en charge pharmaceutique de leurs patients en situation de précarité.

Introduction

Precarious populations have more difficulties in accessing healthcare than the general population; and it leads to breaks in healthcare but also in their treatment. It is necessary to provide an appropriate response in terms of dispensing health products, and suitable pharmaceutical interviews. The purpose of this article is to provide a pharmaceutical interview guide for precarious patients in order to optimize their pharmaceutical care.

Materials and method

This tool is intended for hospital and dispensing pharmacists: it was developed as part of a research project funded by the DGOS, and offers an adaptation of the pharmaceutical interview validated by the French Society of Clinical Pharmacy, to people in precarious situation, with or without social rights.

Results

Several obstacles in pharmaceutical interview were highlighted and proposals were made to get around them: the low level of literacy of people requiring personalized support on the plans for taking and reconstituting syrup-type drugs, the methods of storage of some medications when the patient lives on the street, the language barrier with the various possibilities for recourse to interpreting, etc.

Conclusion

The tool presented thus provides dispensing and hospital pharmacists with a guide to optimize in a suitable way the pharmaceutical care of their patients in precarious situations.